sujet Re: Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement dans Mon offre et mon contrat

Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement

yohanox64 — Wed, 24 Mar 2021 20:34:44 GMT

Bonjour ,suite à une envie de résiliation sfr m à fait une offre de tarif que j ai accepté pour changer mon tel et mon forfait .Mais le souci est que malgres plusieurs appels au service client ce que l on m as promis comme des bouquets télé car aussi client box ne fonctionnent pas et aucune personne ne trouve solutions à mon problème peut on contacter un responsable ou autre ?merci

Re: Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement

kendokanne — Thu, 25 Mar 2021 08:24:52 GMT

Bonjour @yohanox64

As-tu reçu une confirmation par mail ou sms de cette offre faite par un conseiller ?

Re: Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement

yohanox64 — Thu, 25 Mar 2021 10:30:02 GMT

Bonjour , oui j ai tout reçu par mail .

Re: Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement

kendokanne — Thu, 25 Mar 2021 12:28:21 GMT

Re @yohanox64

Il n' y a pas de conseillers SFR sur ce forum; il faudra donc relancer le service client soit au 1023, soit via le service du " chat " :

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement