https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offre-propos%C3%A9e-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2280963#M13408 <P>Bonjour</P> <P>je viens de contacter le service client pour un problème sur mon forfait (on m'a vendu 10€ mais en fait c'est 20€).</P> <P>La personne me dit vérifier et m'annonce que j'ai assez de points pour bénéficier d'un tel à 1€.&nbsp;</P> <P>Je trouve le cadeau intéressant même si, objectivement je n'ai nul besoin d'un téléphone ....</P> <P>Elle me demande de valider la commande sur le mail reçu. Là et uniquement là je m'aperçoit que, et d'un, le forfait avait changé (on passe de 60 à 80Go car le 60Go n'existe plus, donc il a été plus que éphémère ....) et de deux, lorsque par acquis de conscience je demande s'il y a un engagement, la personne finit par me dire, oui, de 24 mois.</P> <P>&nbsp;J'ai naturellement refusé car choqué par la méthode que trouve grossière et suis très surpris que le service client SFR soit à ce point mort de faim. C'est en tout cas pas dans ce sens que ça fidélise car je me dis, allons voir ailleurs, ça ne sera sans doute pas pire.</P> <P>Cordialement</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension. </FONT></P> Mon, 22 Mar 2021 13:36:24 GMT antoniomo01 2021-03-22T13:36:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offre-propos%C3%A9e-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2280963#M13408 <P>Bonjour</P> <P>je viens de contacter le service client pour un problème sur mon forfait (on m'a vendu 10€ mais en fait c'est 20€).</P> <P>La personne me dit vérifier et m'annonce que j'ai assez de points pour bénéficier d'un tel à 1€.&nbsp;</P> <P>Je trouve le cadeau intéressant même si, objectivement je n'ai nul besoin d'un téléphone ....</P> <P>Elle me demande de valider la commande sur le mail reçu. Là et uniquement là je m'aperçoit que, et d'un, le forfait avait changé (on passe de 60 à 80Go car le 60Go n'existe plus, donc il a été plus que éphémère ....) et de deux, lorsque par acquis de conscience je demande s'il y a un engagement, la personne finit par me dire, oui, de 24 mois.</P> <P>&nbsp;J'ai naturellement refusé car choqué par la méthode que trouve grossière et suis très surpris que le service client SFR soit à ce point mort de faim. C'est en tout cas pas dans ce sens que ça fidélise car je me dis, allons voir ailleurs, ça ne sera sans doute pas pire.</P> <P>Cordialement</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension. </FONT></P> Mon, 22 Mar 2021 13:36:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offre-propos%C3%A9e-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2280963#M13408 antoniomo01 2021-03-22T13:36:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offre-propos%C3%A9e-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2281081#M13409 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11528422">@antoniomo01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Effectivement, toute modification de votre contrat (remise, option offerte...) entraîne un réengagement de 12 mois ( et non 24 mois, normalement).&nbsp;</SPAN>Le conseiller aurait dû être plus clair dès le début à ce sujet en effet.</P> <P>Concernant le fait que vous pourriez bénéficier d'un téléphone à 1 euros, encore une fois le conseille s'est trompé car le système de points de fidélité SFR n'existe plus depuis 2015.</P> <P>Navrée pour tout ceci.. Si vous souhaitez en savoir plus à propos de votre contrat je vous invite à joindre à nouveau un conseiller en appelant au 1023 ou en passant par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.<BR /><BR /></P> <P>&nbsp;Vous souhaitant une bonne journée !</P> Mon, 22 Mar 2021 09:34:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/offre-propos%C3%A9e-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2281081#M13409 utilisateur_supprimé 2021-03-22T09:34:34Z