sujet Re: Résiliation dans Mon offre et mon contrat

Résiliation

jeromega04 — Thu, 04 Mar 2021 08:17:12 GMT

Bonjour,

Je possède l'abonnement fibre power + 2 abonnements mobiles.

Depuis 2 mois, j'ai des pertes de débits le soir et malgré mes relances, sfr ne fait rien.

Je vais résilier mon abonnement fibre, mais mes 2 abonnements mobiles sont liés au contrat, ce qui me permet d'avoir un tarif préférentiel sur ceux-ci.

La question que je me pose est de savoir si je vais pouvoir résilier mes abonnements mobiles sans frais, car si je stoppe l'abonnement fibre, le tarif des 2 forfaits mobile va grimper.... tout en sachant que les réductions forfaits mobiles sont liées à mon abonnement fibre.

Merci pour vos réponses.

Re: Résiliation

danisle01 — Thu, 04 Mar 2021 11:51:44 GMT

Bonjour,

Vous avez bien résumé la situation, SFR nous tient avec ses bonus multilignes, qui il est vrai sont TRES intéressants, 10 euros par ligne mobile, cela donne à réfléchir pour retrouver un tarif aussi compétitif. Mais malgré tout, si les prestations ne sont pas à la hauteur, à quoi bon payer moins cher.

Avez-vous tenter le service résiliation pour mettre la pression ?

Re: Résiliation

Yann — Tue, 09 Mar 2021 17:23:50 GMT

Bonjour @jeromega04,
Dans votre situation, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR. Un conseiller pourra ainsi accéder à votre dossier et voir ce qu'il est possible de faire.

En vous souhaitant une bonne soirée.