sujet Re: ligne resiliée impossible de contacter service client dans Mon offre et mon contrat

ligne resiliée impossible de contacter service client

pf2507 — Wed, 03 Mar 2021 13:11:56 GMT

Bonjour

J ai un petit soucis j ai résilié ma ligne sfr récemment, et sfr me redemande des équipements déjà rendus,lorsque je veux contacter le service client le répondeur me dit "votre ligne est résiliée merci d avoir appelé" terminé!...bref comment puis je donc faire pour les contacter

merci a vous

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

jnq35 — Wed, 03 Mar 2021 12:08:32 GMT

Bonjour il vous suffit de passer par les réseaux sociaux :

Twitter Lien assistance SFR twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr ou Facebook Lien assistance SFR messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

pf2507 — Thu, 04 Mar 2021 11:15:00 GMT

merci a vous

Mais je veux avoir quelqu un au téléphone pas par le biais d un réseau social...est ce possible?

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

jnq35 — Thu, 04 Mar 2021 11:45:57 GMT

Bonjour non pas de téléphone sur les réseaux sociaux.

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

pf2507 — Fri, 05 Mar 2021 12:37:35 GMT

ok merci j essaierai d aller en boutique sinon...j ai decidemment bien fait de partir de chez sfr

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

jnq35 — Fri, 05 Mar 2021 12:41:11 GMT

Bonjour Inutile d'aller en boutique puisque ligne résiliée.

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

pf2507 — Fri, 05 Mar 2021 16:53:49 GMT

donc en gros on peux plus avoir quelqu un physiquement ...ni au téléphone??...on frôle l escroquerie là..

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

jnq35 — Fri, 05 Mar 2021 17:10:57 GMT

Bonsoir l'accès à l'assistance sfr est subordonnée à la possession d'un abonnement en cours. C'est comme cela chez tous les opérateurs du monde. Il ne vous reste que les réseaux sociaux par écrit si une personne accepte de vous prendre en charge.

Re: ligne resiliée impossible de contacter service client

pf2507 — Fri, 05 Mar 2021 19:06:46 GMT

oui je comprends sauf que là c est pas de l assistance c est un problème commercial...c est trop facile sinon ,on coupe la ligne...on adresse par définition la dernière facture après...et on peux pas contester car ligne fermée...malin...