https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box/m-p/2272908#M12851 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à une offre comprenant un forfait mobile et une box SFR, seulement ayant déménagé la box ne me sert plus. Je voudrais donc résilier ma box tout en gardant mon forfait mobile. Comment le faire ?</P><P>&nbsp;</P> Sat, 20 Feb 2021 14:23:03 GMT theode01 2021-02-20T14:23:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box/m-p/2272908#M12851 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à une offre comprenant un forfait mobile et une box SFR, seulement ayant déménagé la box ne me sert plus. Je voudrais donc résilier ma box tout en gardant mon forfait mobile. Comment le faire ?</P><P>&nbsp;</P> Sat, 20 Feb 2021 14:23:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box/m-p/2272908#M12851 theode01 2021-02-20T14:23:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box/m-p/2272928#M12853 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11463247">@theode01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vos 2 offres sont indépendantes. Avoir un offre fixe et une offre mobile chez SFR permet de bénéficier de remises, mais vous pouvez résilier l'une en conservant l'autre. Voici comment faire, comme indiqué sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">la page dédiée</A> de l'Assistance SFR.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24&nbsp; mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/resiliationFixe/accueil" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI> <LI><STRONG>Vous n'êtes plus sous engagement :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée et bon week-end.</P> </DIV> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Sat, 20 Feb 2021 14:50:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box/m-p/2272928#M12853 Robert26 2021-02-20T14:50:42Z