https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box-fibre-motif-l%C3%A9gitime/m-p/2271683#M12766 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Suite à un changement de situation imprévu j'ai besoin de résilier ma box fibre SFR à compter du mois de mars 2021. Je viens de contacter le service client qui m'annonce que je dois payer 353€ car je suis engagée jusqu'en novembre 2021. Comme je vais etre au chomage à la fin du mois, puis-je invoquer cette raison pour éviter de payer ces frais de résiliation exorbitant ? Si oui, comment dois je procéder?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de votre aide</P> <P>Claire</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 16 Feb 2021 15:52:52 GMT clairema05 2021-02-16T15:52:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box-fibre-motif-l%C3%A9gitime/m-p/2271683#M12766 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Suite à un changement de situation imprévu j'ai besoin de résilier ma box fibre SFR à compter du mois de mars 2021. Je viens de contacter le service client qui m'annonce que je dois payer 353€ car je suis engagée jusqu'en novembre 2021. Comme je vais etre au chomage à la fin du mois, puis-je invoquer cette raison pour éviter de payer ces frais de résiliation exorbitant ? Si oui, comment dois je procéder?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de votre aide</P> <P>Claire</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 16 Feb 2021 15:52:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box-fibre-motif-l%C3%A9gitime/m-p/2271683#M12766 clairema05 2021-02-16T15:52:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box-fibre-motif-l%C3%A9gitime/m-p/2271982#M12784 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9956349">@clairema05</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici comment résilier une offre box, tel qu'indiqué sur<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">la page dédiée</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>de l'Assistance SFR. Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment :</P> <DIV class="step-content rtext certified-sfr"> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24&nbsp; mois :</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/resiliationFixe/accueil" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer">Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe.</A></LI> <LI><STRONG>Vous n'êtes plus sous engagement :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.</LI> </UL> <P>La résiliation sans frais pour motif légitime englobe une perte d'emploi,&nbsp;<SPAN>,il faut normalement être en CDI et fournir des justificatifs( dont une attestation de Pole emploi ou de l'employeur ).</SPAN></P> <P>Contactez le service résiliation au 1023 qui pourra vous en dire plus, vous fournir les documents à joindre mais aussi vous fournir<SPAN>&nbsp;l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.&nbsp;&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</SPAN></P> </DIV> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> Wed, 17 Feb 2021 11:45:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-box-fibre-motif-l%C3%A9gitime/m-p/2271982#M12784 utilisateur_supprimé 2021-02-17T11:45:45Z