Impossible de créer une adresse mail pour renvoyer le matériel

deborahhu01 — Tue, 09 Feb 2021 09:31:25 GMT

Impossible de créer une adresse mail sfr pour accéder à l'étiquette pour renvoyer ma box. Et bien sur impossible de joindre le service clien tpuisque j'ai résilié ma ligne

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de créer une adresse mail pour renvoyer le matériel

Robert26 — Wed, 10 Feb 2021 09:16:20 GMT

Bonjour @deborahhu01,

Votre étiquette de retour est envoyée sur votre adresse de contact SFR, que vous avez renseigné lors de votre souscription (ou modifié plus tard). Il n'est donc pas nécessaire d'en créer une.

Votre étiquette est également disponible sur votre Espace Client SFR.

Enfin, si vous n'arrivez toujours pas à la récupérer, contactez un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il vous la fournisse. Les réseaux sociaux sont les seuls canaux disponibles pour joindre le service client SFR après résiliation.

Si besoin, toutes ces informations sont disponibles sur la page dédiée de l'Assistance SFR.

Bonne journée.

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Re: Impossible de créer une adresse mail pour renvoyer le matériel