https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-r%C3%A9clamation/m-p/2267194#M12548 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10488716">@ANGYMT</a>,&nbsp;<BR />Tous les moyens de contact avec le Service Client SFR sont mentionnés sur cette page de l'Assistance. Je vous invite à dérouler les entrées en fonction de votre situation actuelle (Vous êtes client Box, Vous êtes client Mobile...) : <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank" rel="noopener">Adresses du Service Client SFR</A>. <BR />Il n'y a pas de mail pour contacter directement le Service Client. <BR /><BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 04 Feb 2021 09:28:35 GMT Yann 2021-02-04T09:28:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-r%C3%A9clamation/m-p/2266629#M12522 <P>Bonjour</P> <P>si je comprends bien tout ce qui concerne l'émission d'une réclamation écrite,&nbsp;il faut :</P> <P>**soit passer par le service client&nbsp; ----&gt; qui ne prend pas en compte les réclamations écrites, le service filtre selon l'interlocuteur sur lequel nous sommes dirigés.&nbsp; Si vous exprimez votre réclamation à deux personnes différentes du service client, vous obtiendrez deux réponses différentes... Ceci est du vécu !</P> <P>**soit par voie postale avec un délai de plus de deux mois... ceci est encore du vécu !&nbsp; de plus, vous n'obtiendrez pas de réponse écrite mais une réponse vocale&nbsp; par un appel téléphonique...</P> <P>****aucune adresse électronique pour déposer un litige...&nbsp; et débattre "noir sur blanc".&nbsp;</P> <P>bonjour la communication... sans preuve tangible, comment se retourner vers le Médiateur?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 03 Feb 2021 07:14:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-r%C3%A9clamation/m-p/2266629#M12522 ANGYMT 2021-02-03T07:14:49Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-r%C3%A9clamation/m-p/2267194#M12548 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10488716">@ANGYMT</a>,&nbsp;<BR />Tous les moyens de contact avec le Service Client SFR sont mentionnés sur cette page de l'Assistance. Je vous invite à dérouler les entrées en fonction de votre situation actuelle (Vous êtes client Box, Vous êtes client Mobile...) : <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank" rel="noopener">Adresses du Service Client SFR</A>. <BR />Il n'y a pas de mail pour contacter directement le Service Client. <BR /><BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 04 Feb 2021 09:28:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/service-r%C3%A9clamation/m-p/2267194#M12548 Yann 2021-02-04T09:28:35Z