sujet Re: changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles dans Mon offre et mon contrat

changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles

khena — Tue, 26 Jan 2021 18:17:04 GMT

Bonjour,

Abonné depuis 06/1/2020,

Malgré plusieurs appels téléphonique au services clients, il m'est impossible de gérer mes options.

Le message suivant s'affiche:" Suite à un problème technique, le changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner."

les conseils ne peuvent rien faire, et appremment c'est problème récurent chez SFR.

Quel sont les solution ou les recours possibles.

En vous remerciant.

Re: changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles

Léa — Wed, 27 Jan 2021 08:53:48 GMT

Bonjour @khena et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous nous en dire plus svp? Via quel support avez-vous essayer la démarche? Espace Client? Via quels navigateurs? Appli SFR&Moi? Est-elle bien mise à jour?

A votre écoute. 😊

Re: changement d'offre et l'ajout d'options sont indisponibles

Robert26 — Tue, 02 Feb 2021 14:45:12 GMT

Bonjour @khena,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée.