https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-contrat/m-p/2263007#M12239 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11394920">@mathildefl01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici comment résilier votre offre, tel qu'expliqué sur la <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">page dédiée</A> de l'Assistance SFR. Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment :</P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/fraisResiliation/accueilNovelli" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>aucun frais de résiliation ne sera appliqué.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement</STRONG> permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, <STRONG>toutes les mensualités restantes seront dues</STRONG>. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une location de mobile</STRONG>, vous devrez impérativement vous rendre dans une <A href="https://boutique.sfr.fr/" target="_blank" rel="noopener">Boutique SFR</A> pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.</LI> </UL> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice">&nbsp;</DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet.<STRONG>&nbsp;</STRONG>Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV>&nbsp;</DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Thu, 21 Jan 2021 07:39:18 GMT Robert26 2021-01-21T07:39:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-contrat/m-p/2263002#M12238 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mon contrat avec engagement d'un an arrive à échéance le 26/01/2021 soit dans 5 jours et je ne souhaiterais pas continuer avec sfr.</P> <P>Savez-vous les démarches à suivre afin d'arrêter l'abonnement chez eux et qu'ils prennent bien en compte ma résiliation ?</P> <P>Merci d'avance pour votre aide.</P> <P>Bonne journée</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.<BR /></FONT></P> Thu, 21 Jan 2021 09:30:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-contrat/m-p/2263002#M12238 mathildefl01 2021-01-21T09:30:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-contrat/m-p/2263007#M12239 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11394920">@mathildefl01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici comment résilier votre offre, tel qu'expliqué sur la <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">page dédiée</A> de l'Assistance SFR. Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment :</P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/fraisResiliation/accueilNovelli" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>aucun frais de résiliation ne sera appliqué.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement</STRONG> permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, <STRONG>toutes les mensualités restantes seront dues</STRONG>. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une location de mobile</STRONG>, vous devrez impérativement vous rendre dans une <A href="https://boutique.sfr.fr/" target="_blank" rel="noopener">Boutique SFR</A> pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.</LI> </UL> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice">&nbsp;</DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet.<STRONG>&nbsp;</STRONG>Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV>&nbsp;</DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Thu, 21 Jan 2021 07:39:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-contrat/m-p/2263007#M12239 Robert26 2021-01-21T07:39:18Z