sujet Re: Impossible de rectifier le nom, prénom et état civil dans Mon offre et mon contrat

Impossible de rectifier le nom, prénom et état civil

monpseudosfr — Fri, 15 Jan 2021 07:18:08 GMT

Bonjour,

J'essaie depuis des semaines de rectifier mon état civil, prénon et nom qui sont erronés!!! Pour commencer, je ne sais même pas comment ils sont erronés!!! Et ensuite j'ai fait 5 fois le changement dans mon espace avec copie du passeport etc. Rien ne se passe!!

C'est extrêmement pénible et je trouve le service client déplorable...

Avez-vous eu des problèmes similaires et par pitié, dites-moi comment m'en sortir?

Merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de rectifier le nom, prénom et état civil

jnq35 — Thu, 14 Jan 2021 13:49:44 GMT

Bonjour fiche assistance SFR changement coordonnées dans espace client sfr https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/modifier-coordonnees-en-ligne.html

Re: Impossible de rectifier le nom, prénom et état civil

monpseudosfr — Fri, 15 Jan 2021 14:57:22 GMT

Bonjour,

comme déjà écrit, j’ai déjà fait l’opération 5 fois!!!!

c’est tout simplement un **bleep**...

je reçois toujours des messages à Mme... au lieu de Monsieur et mon prénom et nom correct.

je répète et j’insiste, l’application, l’espace ou je ne sais quoi, ne fonctionne pas et la qualité du service SFR est bonnement et simplement nulle... zéro... nada...

Re: Impossible de rectifier le nom, prénom et état civil

Yann — Wed, 20 Jan 2021 14:38:40 GMT

Bonjour @monpseudosfr,
Si la piste de résolution proposée par @jnq35 ne fonctionne pas, je vous suggère de relancer le Service Client SFR. Un conseiller du Service Client SFR pourra accéder à votre compte client pour modifier vos coordonnées.

Bon après-midi.