https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9sengagement/m-p/2260784#M12038 <P>Bonjour,&nbsp; je viens d'avoir une personne du service client concernant&nbsp; le programme de&nbsp; fidélisation. N'étant plus engagé je renégocie mes contrats comme tous les ans !!( 2 mobiles et un box) je suis client depuis de nombreuses années.&nbsp; La façon dont l'opérateur m'a traité est<U> inacceptable</U> pour une société comme SFR. N'étant pas satisfait de l' offre commerciale qu'il me fait car, il a jugé avoir fait suffisamment fait d'efforts, il me dit que si cela ne me convient pas je peux aller voir ailleurs et met fin à la discussion en raccrochant!!&nbsp; Quelle&nbsp; attitude inadmissible pour un service client.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</P> Wed, 13 Jan 2021 16:07:13 GMT thierryos01 2021-01-13T16:07:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9sengagement/m-p/2260784#M12038 <P>Bonjour,&nbsp; je viens d'avoir une personne du service client concernant&nbsp; le programme de&nbsp; fidélisation. N'étant plus engagé je renégocie mes contrats comme tous les ans !!( 2 mobiles et un box) je suis client depuis de nombreuses années.&nbsp; La façon dont l'opérateur m'a traité est<U> inacceptable</U> pour une société comme SFR. N'étant pas satisfait de l' offre commerciale qu'il me fait car, il a jugé avoir fait suffisamment fait d'efforts, il me dit que si cela ne me convient pas je peux aller voir ailleurs et met fin à la discussion en raccrochant!!&nbsp; Quelle&nbsp; attitude inadmissible pour un service client.&nbsp; &nbsp;&nbsp;</P> Wed, 13 Jan 2021 16:07:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9sengagement/m-p/2260784#M12038 thierryos01 2021-01-13T16:07:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9sengagement/m-p/2261023#M12061 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9136978">@thierryos01</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre mauvaise expérience. Je comprends tout à fait votre message et je partage cela avec vous.</SPAN></P> <P><SPAN>Ce n'est pas représentatif du comportement des conseillers SFR, soyez-en assuré.&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>Je vous remercie tout de même pour votre témoignage qui fait l'essence même de cette Communauté. N'hésitez pas à relancer le service client à nouveau&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Je vous souhaite une belle journée.</SPAN></P> Thu, 14 Jan 2021 16:33:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9sengagement/m-p/2261023#M12061 Pia 2021-01-14T16:33:31Z