sujet Réengagement, pourquoi ? dans Mon offre et mon contrat

Réengagement, pourquoi ?

sergebu02 — Mon, 11 Jan 2021 07:49:01 GMT

Bonjour,

Titulaire d'un contrat mobile avec remise, mon engagement se termine fin janvier 2021.

Je contacte sfr afin de modifier ce contrat et revenir à un contrat standard sans remise particuliere. Or mon interlocutrice me précise que je suis donc réengagé pour un an ce que je ne comprends pas.

N'y a t il pas une erreur ? ou est ce abusif ?

Merci pour votre retour.

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: reengagement

kendokanne — Sun, 10 Jan 2021 19:36:09 GMT

Bonjour @sergebu02

Si tu as bénéficié d'une remise pendant 12 mois et qui se termine fin janvier 2021, cette dernière ne sera pas reconduite et ton forfait passera automatiquement au prix normal; par contre, tu ne seras plus engagé.

Dans la mesure où il y a aucune action de ta part , comme un changement de forfait ou l'achat d'un mobile, ton forfait sera reconduit de mois en mois ..

Cordialement

Re: reengagement

sergebu02 — Mon, 11 Jan 2021 17:47:50 GMT

Bonjour et merci pour ta reponse.

Malheureusement j'ai appelé sfr pour migrer mon abonnement à son échéance, vers un nouvel abonnement à un tarif standard. SFR me precise que dans ce cadre il y a réengagement d'office pour un an , comme tu me le précises, même si ce nouveau contrat ne comporte aucun avantage commercial. J'ai donc usé de mon droit de retractation afin d'annuler cette migration. Mon abonnement passera au tarif normal à son échéance mais je serai libre de me tourner vers un abonnement non seulement sans engagement et moins cher.

Merci encore pour tes infos et bonne soirée.