sujet Re: Résiliation fausse fibre & condamnation dans Mon offre et mon contrat

Résiliation fausse fibre & condamnation

nseb — Fri, 08 Jan 2021 13:10:48 GMT

Bonjour, suite à la condamnation de sfr dans le cadre l'affaire de la "fausse fibre ", permettant aux clients concernés de résilier leur abonnement sans frais.

Pouvez vous me dire si tous les clients "fausse fibre" sont concernés ? Quelqu'un a-t-il déjà reçu un courrier de la part de SFR relatif à son droit de résilier conformément à la décision du tribunal ?

Merci

Re: Résiliation fausse fibre & condamnation

Robert26 — Fri, 08 Jan 2021 13:28:43 GMT

Bonjour @nseb,

Rassurez-vous, chaque client concerné par cette décision recevra directement un courrier comprenant toutes les informations nécessaires :). Nous ne savons pas dans quel délai en revanche.

Bonne fin de journée.

Re: Résiliation fausse fibre & condamnation

nseb — Fri, 08 Jan 2021 13:34:14 GMT

A cette heure-ci donc personne n'a encore reçu de courrier ?

Re: Résiliation fausse fibre & condamnation

Robert26 — Thu, 14 Jan 2021 13:10:21 GMT

N'étant pas en lien avec les services concernés, je n'ai malheureusement pas cette information @nseb

Bonne fin de journée !