https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258278#M11794 <P>Bonjour vous devez avoir une option d'abonnement qui a un engagement de deux ans.</P> Mon, 04 Jan 2021 22:15:32 GMT jnq35 2021-01-04T22:15:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258260#M11791 <P>J'ai fait une simulation de résiliation le 04/01/2021</P><P>la fin de mon engagement est au 02/01/2021</P><P>lorsque je fais la simulation, il est indiqué en plus des 49€ de résiliation j'ai 439,77 de frais.</P><P>Je ne comprends pas pourquoi j'ai des frais supplémentaires alors que j'ai passé la date d'engagement...</P><P>Si on peut me renseigner...</P><P>Merci par avance</P> Mon, 04 Jan 2021 19:50:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258260#M11791 nicolasra02 2021-01-04T19:50:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258278#M11794 <P>Bonjour vous devez avoir une option d'abonnement qui a un engagement de deux ans.</P> Mon, 04 Jan 2021 22:15:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258278#M11794 jnq35 2021-01-04T22:15:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258300#M11796 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11047455">@nicolasra02</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR,</P> <P>La Communauté étant une plateforme d'entraide entre utilisateurs, le Service Client n'est pas présent ici et nous ne pourrons donc pas accéder à votre dossier afin d'en savoir plus sur votre engagement. J'en suis navrée. Comme indiqué par&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7357219">@jnq35</a>&nbsp;(merci pour ton intervention&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span>), il se peut que ce soit une option souscrit à tord qui prolonge votre engagement. Je vous encourage vivement à faire le point avec un conseiller pour clarifier les choses.&nbsp;</P> <P>Voici les différents&nbsp;<SPAN class="il">canaux</SPAN>&nbsp;de communication dont vous disposez pour cela :</P> <P>- Par téléphone au&nbsp;1023</P> <P>- Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1609917889849000&amp;usg=AFQjCNG2K-mzqCYCnIGZdKBkzKtWShh_cA">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1609917889849000&amp;usg=AFQjCNEjqihrMdksPRI7oqtPVhokepPc9w">Twitter</A>)</P> <P>- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html%23sfrclicid%3DF_topic_sfr-et-moi-sfr-appli&amp;source=gmail&amp;ust=1609917889849000&amp;usg=AFQjCNHF4ryG87QMPor41df0z9p81BCaRA">SFR&nbsp;&amp; Moi</A>&nbsp;(rubrique Assistance)</P> <P>Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du&nbsp;COVID-19.</P> <P>Je vous souhaite une bonne journée et de très belles Fêtes de fin d'année.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":étoile_étincelante:">🌟</span></P> Tue, 05 Jan 2021 07:26:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation/m-p/2258300#M11796 Léa 2021-01-05T07:26:09Z