https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/modification-de-l-offre-lors-du-passage-%C3%A0-la-fibre/m-p/2257684#M11738 <P>Bonjour,</P><P>J'ai eu la mauvaise surprise de constater lors de la réception des factures suivant mon passage à la fibre que l'offre téléphonie fibre ne comprenait plus les appels vers les mobiles inclus.<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_colérique:">😠</span></P><P>Pourtant les commerciaux m'ayant "vendu" le passage à la fibre à iso dépense m'avait affirmé que rien ne changeait par rapport à mon offre ADSL...<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span></P><P>Mefiez-vous !!!</P> Sat, 02 Jan 2021 11:15:51 GMT soniava01 2021-01-02T11:15:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/modification-de-l-offre-lors-du-passage-%C3%A0-la-fibre/m-p/2257684#M11738 <P>Bonjour,</P><P>J'ai eu la mauvaise surprise de constater lors de la réception des factures suivant mon passage à la fibre que l'offre téléphonie fibre ne comprenait plus les appels vers les mobiles inclus.<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_colérique:">😠</span></P><P>Pourtant les commerciaux m'ayant "vendu" le passage à la fibre à iso dépense m'avait affirmé que rien ne changeait par rapport à mon offre ADSL...<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span></P><P>Mefiez-vous !!!</P> Sat, 02 Jan 2021 11:15:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/modification-de-l-offre-lors-du-passage-%C3%A0-la-fibre/m-p/2257684#M11738 soniava01 2021-01-02T11:15:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/modification-de-l-offre-lors-du-passage-%C3%A0-la-fibre/m-p/2258009#M11769 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10706270">@soniava01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR,</P> <P>Tout d'abord, sachez que je suis sincèrement désolée d'apprendre qu'il y a eu confusion concernant les modalités exactes de l'offre dont vous disposez.</P> <P>La Communauté étant un espace d'entraide entre utilisateurs, nous ne pourrons malheureusement pas plus vous venir en aide à ce sujet. Vous devez nécessairement passer par un conseiller du Service Client afin de voir dans quelles mesures il est possible d'obtenir une offre correspondant plus à vos besoins.</P> <P>Pour cela, n'hésitez pas à utiliser les canaux de communication suivants :</P> <P>- Par téléphone au&nbsp;1023</P> <P>- Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1609835446761000&amp;usg=AFQjCNE5wThB0FvgFA2bKPrCYlAMJVWF-A">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1609835446761000&amp;usg=AFQjCNH8Xwl9GNuwYp6-RP-VF0GcdMQ9Aw">Twitter</A>)</P> <P>- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html%23sfrclicid%3DF_topic_sfr-et-moi-sfr-appli&amp;source=gmail&amp;ust=1609835446762000&amp;usg=AFQjCNFTv_M2UHLSEGdiwD0nV_h4zM-Ouw">SFR&nbsp;&amp; Moi</A>&nbsp;(rubrique Assistance)</P> <P>Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du&nbsp;COVID-19.</P> <P>Je vous souhaite une très belle journée et vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":étoile_étincelante:">🌟</span></P> Mon, 04 Jan 2021 09:57:07 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/modification-de-l-offre-lors-du-passage-%C3%A0-la-fibre/m-p/2258009#M11769 Léa 2021-01-04T09:57:07Z