https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation/m-p/2256631#M11676 <P>Bonjour, depuis le 15 décembre 2020 je suis en attente d'un téléphone qui aurait du arrivé dans un point relai par chronopost.</P><P>J'ai contacté le service client - suivi commande qui n'a pas su me renseigner et EN PLUS m'a raccroché au nez. Je suis scandalisé. Le prélèvement du téléphone en revanche lui a bien été effectué le 15 décembre. Aussi je souhaiterai connaitre la procédure pour demander le remboursement la résiliation de mes 3lignes sfr</P><P>Merci pour votre aide.</P> Mon, 28 Dec 2020 14:15:22 GMT romainmo04 2020-12-28T14:15:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation/m-p/2256631#M11676 <P>Bonjour, depuis le 15 décembre 2020 je suis en attente d'un téléphone qui aurait du arrivé dans un point relai par chronopost.</P><P>J'ai contacté le service client - suivi commande qui n'a pas su me renseigner et EN PLUS m'a raccroché au nez. Je suis scandalisé. Le prélèvement du téléphone en revanche lui a bien été effectué le 15 décembre. Aussi je souhaiterai connaitre la procédure pour demander le remboursement la résiliation de mes 3lignes sfr</P><P>Merci pour votre aide.</P> Mon, 28 Dec 2020 14:15:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation/m-p/2256631#M11676 romainmo04 2020-12-28T14:15:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation/m-p/2257025#M11694 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8628627">@romainmo04</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment.</P> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fnovelli%2Fj_spring_cas_security_check" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre box.</A></LI> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>aucun frais de résiliation ne sera appliqué.</LI> </UL> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <UL> <LI><SPAN>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.</SPAN></LI> <LI>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.</LI> <LI>Et vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</LI> </UL> <P><STRONG>La résiliation d’un abonnement Mobile ou Box SFR est effective sous 10 jours après réception de votre courrier. Durant cette période, vous pouvez changer d’avis à tout moment et annuler votre résiliation.</STRONG></P> <P>Si votre offre actuelle ne répond plus à vos besoins, il n'est pas nécessaire de résilier&nbsp;: vous pouvez tout simplement la faire évoluer en contactant SFR.</P> <P><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener">Contacter votre Service Client SFR</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Retrouvez toutes les information susnommées sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_blank" rel="noopener">cette page dédiée de l'assistance SFR.</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,</P> </DIV> Mon, 04 Jan 2021 14:05:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/demande-de-r%C3%A9siliation/m-p/2257025#M11694 Antony 2021-01-04T14:05:11Z