sujet Re: Resiliation sans interruptiin de facturation dans Mon offre et mon contrat

Resiliation sans interruptiin de facturation

magalico01 — Mon, 21 Dec 2020 07:47:37 GMT

J'ai résilié une de mes lignes au bout d'un an pour reprendre une moins chère (juste pour internet). J'ai l'AR signé, plus un appel de confirmation et je viens d'être facturé sans remise. J'ai appelé plusieurs fois le service résiliation qui m'a assuré que ma résiliation était prise en compte à la date anniversaire. Très difficile de les joindre, ils me raccrochent au nez et ne redecrochent pas quand je rappelle.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Resiliation sans interruptiin de facturation

suisse31 — Sun, 20 Dec 2020 10:03:55 GMT

essayer au 1090 parfois c est mieux que le 1023

Re: Resiliation sans interruptiin de facturation

Robert26 — Mon, 21 Dec 2020 11:58:26 GMT

Bonjour @magalico01,

Navré d'apprendre cela. Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il voit pourquoi vous avez été facturé malgré résiliation.

Bonne journée.