sujet Re: Réclamation remboursement pénalité dans Mon offre et mon contrat https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2253409#M11494 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11274845">@christophemo04</a>,</P> <P>Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.</P> <P>Vous pouvez passer&nbsp;par les&nbsp;<SPAN><SPAN class="il">canaux</SPAN></SPAN>&nbsp;de communication suivants pour cela :</P> <P>- Par téléphone au&nbsp;1023</P> <P>- Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNHOltesVKj0KeQ0N_4Rc4bcYgezrA">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNEJ62bk1dMV_H6WSa0u7piqkNWwnQ">Twitter</A>)</P> <P>- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html%23sfrclicid%3DF_topic_sfr-et-moi-sfr-appli&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNG_3ntXDqjCWod_Z0oXQBnQdWDT2A">SFR&nbsp;&amp; Moi</A>&nbsp;(rubrique Assistance)</P> <P>Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du&nbsp;COVID-19.</P> <P>Belle journée à vous.</P> Wed, 16 Dec 2020 11:30:51 GMT Léa 2020-12-16T11:30:51Z Réclamation remboursement pénalité https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2249677#M11273 <P>je suis client depuis de nombreuses années chez sfr, j'ai actuellement 4 lignes mobiles actives. j'ai résilié mon abonnement internet et j'ai eu une pénalité de 297€. je souhaite le remboursement de cette somme</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 08 Dec 2020 08:18:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2249677#M11273 christophemo04 2020-12-08T08:18:58Z Re: Réclamation remboursement pénalité https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2250031#M11276 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11274845">@christophemo04</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, et personne ne peut accéder à votre dossier pour répondre à votre demande, navré.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En revanche je peux vous aider à comprendre ce montant. Vous étiez encore engagé sur l'offre résiliée ? La date de fin d'engagement est indiquée sur toutes vos factures. Pouvez-vous regarder la plus récente svp ?</P> Tue, 08 Dec 2020 09:10:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2250031#M11276 Robert26 2020-12-08T09:10:43Z Re: Réclamation remboursement pénalité https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2253409#M11494 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11274845">@christophemo04</a>,</P> <P>Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.</P> <P>Vous pouvez passer&nbsp;par les&nbsp;<SPAN><SPAN class="il">canaux</SPAN></SPAN>&nbsp;de communication suivants pour cela :</P> <P>- Par téléphone au&nbsp;1023</P> <P>- Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNHOltesVKj0KeQ0N_4Rc4bcYgezrA">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNEJ62bk1dMV_H6WSa0u7piqkNWwnQ">Twitter</A>)</P> <P>- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html%23sfrclicid%3DF_topic_sfr-et-moi-sfr-appli&amp;source=gmail&amp;ust=1608204053069000&amp;usg=AFQjCNG_3ntXDqjCWod_Z0oXQBnQdWDT2A">SFR&nbsp;&amp; Moi</A>&nbsp;(rubrique Assistance)</P> <P>Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du&nbsp;COVID-19.</P> <P>Belle journée à vous.</P> Wed, 16 Dec 2020 11:30:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-remboursement-p%C3%A9nalit%C3%A9/m-p/2253409#M11494 Léa 2020-12-16T11:30:51Z