sujet Re: Résilier un contrat dans Mon offre et mon contrat

Résilier un contrat

Guigui12 — Mon, 14 Dec 2020 07:11:01 GMT

Bonjour,

Est-ce possible de résilier un contrat SFR pour se réengager sur un nouveau contrat, où est ce que qu’il faut attendre la fin du premier contrat.

Puis-je acheter un téléphone seul ?

Re: Résilier un contrat

kendokanne — Mon, 14 Dec 2020 08:12:06 GMT

Bonjour @Guigui12

Voici quelques précisions et les différentes situations :

- tu peux changer de forfait avant la fin de ton engagement tout en gardant ton numéro de téléphone ; attention : si ton contrat est de 24 mois avec donc un renouvellement de mobile lors de la souscription, il y a des conditions précises sur un changement de forfait d'un tarif inférieur ( voir brochure tarifaire page 62 ).

- tu peux résilier ce forfait et donc la ligne avec perte définitive du numéro de téléphone; puis ouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau numéro. Par contre, tu auras des frais de résiliation si ton contrat n'est pas arrivé à terme.

Dans le premier cas, il s'agit d'un changement de forfait; dans le second, il s'agit d'une résiliation.

Qu'entends-tu exactement par acheter un téléphone seul ? Chez SFR ou ailleurs, sur un site marchand ou dans une grande enseigne ?

Sache que tu peux acheter un mobile " nu " ailleurs , et tu n'auras donc pas de réengagement de 24 mois chez SFR.

Cordialement

Re: Résilier un contrat

Guigui12 — Mon, 14 Dec 2020 09:59:43 GMT

Je veux juste acheter le téléphone seul à espace culturel.

Dois-je passez par SFR pour les prévenir ou pas ?

Car le problème c’est que mon iPhone ne veut plus s’allumer et que le bouton principale est casser et je n’est plus d’assurance pour le faire réparer car elle c’est terminée.

Re: Résilier un contrat

kendokanne — Mon, 14 Dec 2020 12:04:15 GMT

Re @Guigui12

Tu es libre d'acheter un mobile ailleurs que chez SFR et tu n'es pas tenu de les avertir...

Re: Résilier un contrat

Guigui12 — Mon, 14 Dec 2020 15:21:04 GMT

Je suis sous protection de curatelle

elle me demande d’aller demain à SFR pour leur demander si je peut ré souscrire un nouveau forfait pour qu’il me vendent un téléphone moins cher et que je résilie dans deux mois le forfait actuel