sujet Re: Réengagement télephone portable dans Mon offre et mon contrat

réengagement

alainch06 — Fri, 11 Dec 2020 12:30:11 GMT

Re: réengagement

kendokanne — Fri, 11 Dec 2020 12:46:55 GMT

Mais encore ???? 🤔

Re: réengagement

Yann — Sat, 12 Dec 2020 08:32:46 GMT

Bonjour @alainch06,
N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre problématique, nous essayerons de vous aider.

Passez une bonne jounrnée.

Réengagement télephone portable

alainch06 — Sat, 12 Dec 2020 11:53:59 GMT

bonjour

j ai 2 forfaits fin de ces 2 forfaits fin novembre j avais la proposition SOSH à 60 GO à 14.99 € J APPELLE DONC 1023 J'EXPOSE l' OFFRE JE DEMANDE LE PRIX POUR LE NOUVEAU FORFAIT SFR me dit 15 € ok j accepte mais je n 'ai reçu que - 10 € sur le tarif mais quel tarif malgré 3 appels au 1023 personne ne peux me dire le prix net que je vais payer . j' aurais du prendre les contrats chez SOSH en plus j ai la box dont le contrat devait se terminer en mars 2021

en vérifiant sfr m a réengagé pour 1 an avec le prix de combien personne ne peux me renseigné malgré 3 appels cela dure 1 heure à chaque fois et sfr coupe

l appel .

Impossible combien je paierai net pour 2021 c est pas des remises que je veux c est le prix net je n 'écouterai plus sfr le mieux c 'était de partir de chez SFR

Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Réengagement télephone portable

Yann — Sat, 12 Dec 2020 12:00:14 GMT

Bonjour @alainch06 disposez-vous également d'une ligne Box SFR ? (ADSL ou Fibre)

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Réengagement télephone portable

alainch06 — Sat, 12 Dec 2020 13:22:49 GMT

bjr oui j ai une ligne box adsl

Re: Réengagement télephone portable

Yann — Sat, 12 Dec 2020 14:06:47 GMT

Bonjour @alainch06,

Avez-vous configuré votre groupe multi-pack pour profiter d'une remise sur votre ligne mobile ?
La remise Multi-Packs de SFR, c’est une remise pour chacune de vos lignes mobiles si vous détenez une offre Box SFR et au moins un forfait Mobile SFR (jusqu’à 3 lignes mobiles SFR supplémentaires).

Pour composer votre groupe Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture mobile :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
allez dans la rubrique « Offre », puis dans la sous-rubrique « SERVICE »,
cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique « Multi-Packs ».

Pour rajouter un forfait à votre groupe Multi-Packs et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire sur ce forfait :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou votre ligne Mobile composant votre duo de base,
allez dans la rubrique « Offre »,
cliquez sur « x € de remise sur l'ensemble de vos lignes »,
cliquez sur « Ajouter une ligne existante »

Bon après-midi à vous.

Re: Réengagement télephone portable

alainch06 — Sun, 13 Dec 2020 08:58:44 GMT

bjr je connais cela mais les tarifs avec les remises ne sont pas ce que la personne de sfr m'a dit j ai un document pour la box qui ne correspond pas avec les inscriptions du multi pack voulez vous voir le document ?