sujet Re: Accès impossible à l'espace client dans Mon offre et mon contrat

Accès impossible à l'espace client

fanny578marius — Tue, 08 Dec 2020 16:42:11 GMT

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement box j’ai renvoyé le matériel mais j’ai reçu une facture sur je ne comprends pas Mon compte client n’est plus accessible et quand j’appelle mon numéro de ligne n’est plus reconnu car résilié Vous êtes mon dernier espoir ! HELP ME PLEASE

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Accès impossible à l'espace client

Elleiram — Tue, 08 Dec 2020 16:09:16 GMT

Bonjour @fanny578marius

@fanny578marius a écrit :
Bonjour, j’ai résilié mon abonnement box j’ai renvoyé le matériel mais j’ai reçu une facture sur je ne comprends pas Mon compte client n’est plus accessible et quand j’appelle mon numéro de ligne n’est plus reconnu car résilié Vous êtes mon dernier espoir ! HELP ME PLEASE

Pöur accéder à votre ancien compte box l'identifiant est l'adresse mail SFR lié à votre ancienne box et le mot de passe associé

Vous avez votre identifiant en haut à gauche de la facture.Si vous avez téléchargés vos factures box vous devriez l'avoir dessus

Vous pouvez lire l'article dans le Blog SFR Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR
https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/paroles-de-client-comment-se-connecter-%C3%A0-son-espace-client-sfr/ba-p/2210285

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou Facebook

Bonne fin de journée

Re: Accès impossible à l'espace client

fanny578marius — Thu, 10 Dec 2020 09:52:20 GMT

Bonjour @Elleiram

Merci pour votre aide 🙂

Re: Accès impossible à l'espace client

Elleiram — Thu, 10 Dec 2020 09:54:47 GMT

Bonjour @fanny578marius

@fanny578marius a écrit :
Bonjour @Elleiram
Merci pour votre aide 🙂

Je vous remercie pour le retour.Ravie d'avoir pu vous aider

Et hop je clique sur le coeur(je like)

Bonne journée et prenez soin de vous

Re: Accès impossible à l'espace client

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Dec 2020 15:39:30 GMT

Bonjour @fanny578marius,

Vous avez décidé de résilier votre abonnement SFR, cette dernière facture a été émise pour vous permettre de régler les ultimes communications passées et les services utilisés, et ainsi solder votre compte.

Si vous constatez, comme vous le dites, un problème dans cette facture de clôture je vous encourage à contacter le Service Client en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, seul moyen de communication possible pour un client résilié.

Très bonne fin de journée !