sujet Re: Prise en compte de la remise en cas de réengagement dans Mon offre et mon contrat

Prise en compte de la remise en cas de réengagement

diaph84 — Wed, 09 Dec 2020 16:38:06 GMT

Bonjour,

Un commercial SFR est passé chez moi, il y a 5 jours, pour me proposer la fibre en contrat POWER 8.

J'ai pris cette option car mon FAI actuel (Free) ne me satisfait plus, j'étais donc heureux de sa visite opportune.

Le soucis, c'est le prix de l'offre : 32€ / mois pendant 1 an (OK), mais 50€ par la suite, cela me fait un peu cher !

J'ai donc appelé le service commercial, il m'ont dit que pour conserver le tarif à 32€, il fallait que je me réengage pour une durée d'un an !

Je n'ai rien contre le réengagement, du moment ou le service est sérieux : mai je voudrais vraiment savoir si le réengagement d'un an me permettra de conserver le tarif promotionnel de 32€.

Quelqu'un peut-il me rassurer ; dans le cas contraire je fais marcher la rétractation...

Merci d'avance de m'apporter vos lumières.

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Prise en compte de la remise en cas de réengagement

Ricouz — Wed, 09 Dec 2020 16:03:28 GMT

Bonjour

Bizarre ce qui t'a été dit, car normalement en cas de réengagement on perd justement les remises précédentes, à moins que cela soit stipulé dans le nouveau contrat.

Re: Prise en compte de la remise en cas de réengagement

kendokanne — Wed, 09 Dec 2020 17:22:51 GMT

Bonjour @diaph84

J'ai donc appelé le service commercial, il m'ont dit que pour conserver le tarif à 32€, il fallait que je me réengage pour une durée d'un an !

Ce type de remise qui en fait un prix attractif est valable pour 12 mois ; ensuite, le prix de l'abonnement repasse au prix " normal "..

Par contre, une fois les 12 mois arrivés à échéance, il est toujours possible de " négocier " avec un conseiller pour qu'il te reconduise ( ou pas ! ) une nouvelle remise avec un engagement de 12 mois supplémentaire. Mais, ce n'est ni automatique, ni assuré à l'avance...

Cordialement

Re: Prise en compte de la remise en cas de réengagement

diaph84 — Wed, 09 Dec 2020 17:53:02 GMT

Bonsoir,

OK, C'est hasardeux quoi ?

Les démarcheurs sont vagues dans leurs arguments : dommage !

Du coup, dans l'incertitude, je préfère me rétracter.

Merci pour la réponse et ton dévouement.

Cordialement

Re: Prise en compte de la remise en cas de réengagement

Yann — Tue, 15 Dec 2020 17:15:53 GMT

Bonsoir @diaph84,
Pour toute demande commerciale, je vous suggère de faire un point avec un conseiller du Service Client SFR qui pourra accéder à votre abonnement en cours et vous proposer une offre en rapport avec votre demande.

En vous souhaitant une bonne soirée.