sujet Re: Rétractation dans Mon offre et mon contrat

Rétractation

camille.34db — Mon, 07 Dec 2020 15:00:19 GMT

Bonjour je viens de m’abonner à une offre promotionnelle par téléphone mais en 1 jour je suis déjà dessus. Avez vous un formulaire de rétractation svp???

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Rétractation

Nicolas27X — Mon, 07 Dec 2020 12:25:06 GMT

Bonjour @camille.34db,

Vous avez reçu par courriel et SMS un numéro de commande. Renseignez le dans la page dédiée au suivi de commande. Vous avez la possibilité d'annuler la commande depuis cette page. Lors du parcours de rétraction, il vous sera précisé la conduite à tenir selon votre situation (commande box, mobile ou accessoires, retour de matériel, etc).

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Re: Rétractation

camille.34db — Wed, 09 Dec 2020 08:19:48 GMT

Bonjour @Nicolas27X

Je n'ai pas reçu de numéro de commande. Par contre, le changement d'offre a bien été validé sur ma ligne et je l'ai épuisé en une seule journée. Que dois-je faire svp !