sujet Forfait 80go 4G+ probléme dans Mon offre et mon contrat

Forfait 80go 4G+ probléme

Aurelie_R — Thu, 26 Nov 2020 07:16:30 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changé de forfait de téléphone mobile, j'ai opté pour un forfait 80GO 4G+.

Ce fameux forfait c'est dont activé aujourd'hui et je constate que finalement c'est un forfait 60GO 4G+ alors que sur ma facture de changement de forfait c'est bien marqué 80GO 4G+. Je ne comprend donc pas pourquoi je n'ai que 60GO.

SI quelqu'un peut m'aider.

Merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Forfait 80go 4G+ probléme

Pia — Fri, 27 Nov 2020 11:30:48 GMT

Bonjour @Aurelie_R,

Bienvenu sur la Communauté SFR qui est un espace d'échange et d'entraide entre utilisateurs.

Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous vous assurer, sur votre application SFR&Moi, du type de forfait auquel vous avez souscrit. En effet, il n'existe pas à ce jour de forfait 60 Go 4G+, voici sur cette page toutes les Offres mobiles SFR.

Si sur votre Espace client, vous avez bien souscrit à un forfait mobile 80 Go 4G+, je vous invite à vous rapprocher du Service Client pour comprendre cet écart.

Passez une belle journée.