Changement équipement espace client

francoiscl02 — Mon, 23 Nov 2020 07:52:26 GMT

bonjour

a l installation de la fibre j avais demandé le changement de mon decodeur TV , j avais le decodeur EVOLUTION et j ai maintenant le STB7 .

J ai constaté il y a peu que dans mon espace client , les equipements utilisés pour SFR je suis toujours avec le evolution or j ai le STB7 .

Ma question est : Comment faire ce changement ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: decodeur tv

Elleiram — Sun, 22 Nov 2020 14:47:14 GMT

Bonjour @francoiscl02 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@francoiscl02 a écrit :
bonjour
a l installation de la fibre j avais demandé le changement de mon decodeur TV , j avais le decodeur EVOLUTION et j ai maintenant le STB7 .
J ai constaté il y a peu que dans mon espace client , les equipements utilisés pour SFR je suis toujours avec le evolution or j ai le STB7 .
Ma question est : Comment faire ce changement ?

Vous ne pourrez pas effectuer le changement de matériel via votre Espace Client Box

Pour ma part j'ai le STB7(Décodeur plus) avec ma NB7 ,seul le décodeur est mentionné dans l'onglet Offre>EQUIPEMENT

Ma box (Modem ) est non reconnu

Vous pouvez joindre SFR demain via le chat technique Box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Vous pouvez également contacter SFR via Twitter ou Facebook

Vous pouvez vous faire rappeler via l'application mobile SFR & Moi.

Bonne journée

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Re: decodeur tv