sujet Re: Frais de résiliation mobile dans Mon offre et mon contrat

Frais de résiliation mobile

juliemarc048 — Mon, 09 Nov 2020 14:40:46 GMT

Bonjour, j'ai acheté un mobile chez SFR il y a un an, ce qui m'a réengagé jusqu'en février 2022. Hier, quand je suis allé simuler les frais de résiliation sur l'Espace Client, j'ai trouvé des frais de 0 euros si je résiliais aujourd'hui. Est-ce que quelqu'un saurait si cela est possible?

Re: Frais de résiliation mobile

Yann — Tue, 10 Nov 2020 14:31:46 GMT

Bonjour @juliemarc048 ,
En effet, je pense qu'il y a eu une erreur dans le calcul des frais de résiliation d'autant plus que, comme vous le dites, vous avez été réengagé il y a peu.
Je vous invite à refaire un test depuis la calculatrice de frais de résiliation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Frais de résiliation mobile

juliemarc048 — Wed, 18 Nov 2020 16:21:07 GMT

Bonjour @Yann , merci pour votre retour. Toutefois, quand je me connecte via le lien que vous m'avez communiqué j'ai le message suivant : 404 | Page introuvable (voir capture)

Re: Frais de résiliation mobile

Yann — Thu, 19 Nov 2020 08:58:30 GMT

Bonjour @juliemarc048,
Je vous invite à retester le lien que je vous ai partagé en vous connectant préalablement à votre Espace Client Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Frais de résiliation mobile

juliemarc048 — Mon, 23 Nov 2020 07:55:17 GMT

Bonjour @Yann

Je me suis connecté avant de cliquer sur le lien que vous m'avez communiqué et j'ai toujours le même problème!!! Pouvez-vous me communiquer le bon lien svp ???

Re: Frais de résiliation mobile

Yann — Mon, 23 Nov 2020 11:27:52 GMT

Bonjour @juliemarc048,
Essayez celui-ci : Calculer ses frais de résiliation.

En vous souhaitant une bonne journée.