https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-offre/m-p/2243385#M10818 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10189607">@leliane1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En ce sens, nous ne pouvons pas vous dire pourquoi vous avez reçu ces factures, puisque nous n'avons aucun moyen d'obtenir ici des informations à ce sujet. C'est pourquoi je vous invite à contacter un conseiller par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_self">le canal de votre choix</A> afin de voir ce qu'il en est.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 18 Nov 2020 08:46:40 GMT Robert26 2020-11-18T08:46:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-offre/m-p/2242999#M10779 <P>bonjour,</P><P>suite à entretien téléphonique avec vos services en date du 5 octobre 2020 , concernant le renouvellement de mon abonnement téléphonique : fix + adsl avec décodeur tv + mobile,&nbsp; une nouvelle offre gratuite m'a été proposée pour un an par vos services, dans le cadre d'un "geste commercial". Or, à ce jour je constate que 2 prélèvements ont été effectués depuis , en date du 19 octobre pour les sommes de : 35 euros (fix + adsl) , et 27 euros pour l'abonnement mobile. De plus, je reçois un SMS en date du 14 novembre m'informant d'une facture de 25 euros du 12 novembre 2020.</P><P>Pouvez-vous m'apporter des précisions et me donner les raisons de ces prélèvements, sachant que l'offre proposée était supposée gratuite pendant un an ???</P><P>cordialement.</P> Tue, 17 Nov 2020 09:46:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-offre/m-p/2242999#M10779 leliane1 2020-11-17T09:46:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-offre/m-p/2243385#M10818 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10189607">@leliane1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En ce sens, nous ne pouvons pas vous dire pourquoi vous avez reçu ces factures, puisque nous n'avons aucun moyen d'obtenir ici des informations à ce sujet. C'est pourquoi je vous invite à contacter un conseiller par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_self">le canal de votre choix</A> afin de voir ce qu'il en est.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 18 Nov 2020 08:46:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9clamation-offre/m-p/2243385#M10818 Robert26 2020-11-18T08:46:40Z