https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour/m-p/2242890#M10774 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié uniquement ma ligne fixe et mon abonnement internet car sfr ne savait pas répondre à ma demande de fibre début septembre.</P><P>J'ai déjà appelé 3 fois le service commercial afin d'obtenir mon étiquette de retour pour renvoyer le materiel mais je ne l'ai toujours pas reçu.</P><P>Que dois-je faire ?</P> Mon, 16 Nov 2020 20:47:52 GMT alexandrasa01 2020-11-16T20:47:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour/m-p/2242890#M10774 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié uniquement ma ligne fixe et mon abonnement internet car sfr ne savait pas répondre à ma demande de fibre début septembre.</P><P>J'ai déjà appelé 3 fois le service commercial afin d'obtenir mon étiquette de retour pour renvoyer le materiel mais je ne l'ai toujours pas reçu.</P><P>Que dois-je faire ?</P> Mon, 16 Nov 2020 20:47:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour/m-p/2242890#M10774 alexandrasa01 2020-11-16T20:47:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour/m-p/2243179#M10801 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11227968">@alexandrasa01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR,</P> <P><SPAN>En effet&nbsp;</SPAN>lorsque vous avez résilié, vous auriez dû recevoir un premier mail pour confirmer la prise en compte de votre demande, puis, dans un second mail, la marche à suivre pour renvoyer vos équipements, ainsi que les<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN class="il">étiquettes</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>de<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN class="il">retour</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>à imprimer. L'adresse est indiquée sur ces<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN class="il">étiquettes</SPAN>.</P> <P>Elles sont aussi disponibles via<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://www.sfr.fr/routage/etiquette-retour" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/routage/etiquette-retour&amp;source=gmail&amp;ust=1605711149597000&amp;usg=AFQjCNECGeXMzy9kryZ6sR8h7vpfT105sg">cette page</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>(il faudra d'abord vous connecter à votre <A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client" target="_blank">Espace Client</A>).</P> <P>Si vous n'avez rien reçu (vérifiez votre dossier "spam"), contactez le service client sur les les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1605711149597000&amp;usg=AFQjCNHGyIrco7Cg0sn4keIq98o1R02S3Q">Facebook</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>ou<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1605711149597000&amp;usg=AFQjCNEUyhTiyZTdzCeh5V7dFmpLRQaVDg">Twitter</A>) pour qu'un conseiller vous les transmette.</P> <P>Bien à vous.</P> Tue, 17 Nov 2020 14:55:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour/m-p/2243179#M10801 Léa 2020-11-17T14:55:05Z