sujet Re: Activation Napster, comment procéder ? dans Mon offre et mon contrat

Activation Napster, comment procéder ?

kametaar01 — Tue, 03 Nov 2020 17:34:20 GMT

SFR m'a offert un abonnement Napster mais je ne sais pas comment l'activer et je n'ai pas reçue de SMS ou Mail

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Activation Napster, comment procéder ?

Robert26 — Wed, 04 Nov 2020 09:22:00 GMT

Bonjour @kametaar01,

Est-ce que l'option apparaît dans votre Espace Client ?

Re: Activation Napster, comment procéder ?

franky04 — Sun, 15 Nov 2020 11:53:25 GMT

Bonjour, oui Napster apparait comme déjà activé, du coup si je passe par activer une option ça me propose même pas Napster. L'opératrice commercale du service fidélisation que j'ai eu vendredi m'a dit que je recevrai un SMS d'activation pour me connecter à Napster avec mes identifiants SFR mais je ne l'ai jamais reçu;

Re: Activation Napster, comment procéder ?

Robert26 — Mon, 16 Nov 2020 07:44:29 GMT

Bonjour @franky04 et merci pour votre retour,

N'hésitez pas à relancer le service client et à me dire quand vous aurez bien reçu le SMS d'activation dans ce cas,

Bonne journée.

Re: Activation Napster, comment procéder ?

franky04 — Wed, 18 Nov 2020 19:16:43 GMT

Bonjour Thomas,

effectivement il fallait appeler le service client qui m'a précisé qu'il arrivait parfois qu'on ne reçoive pas le SMS d'activation.

Il me l'ont renvoyé et procédé avec moi à l'activation de l'abonnement. Le problème est réglé, merci.

Bonne continuation et prenez soin de vous.

Re: Activation Napster, comment procéder ?

Robert26 — Thu, 19 Nov 2020 07:30:02 GMT

Bonjour @franky04, merci pour ce retour et ravi que tout soit rentré dans l'ordre :),

Bonne journée !