sujet Retour matériel suite à nouveau contrat dans Mon offre et mon contrat

Retour matériel suite à nouveau contrat

Ticket4London — Sun, 15 Nov 2020 15:16:13 GMT

Bonjour ,

Le 1023 est-il le bon interlocuteur pour des problèmes d’acheminement de matériel via Pick/up ou Chronopost vers le centre de réception situé à Dinan ?

Merci

Re: Retour matériel suite à nouveau contrat

Antony — Mon, 16 Nov 2020 10:59:18 GMT

Bonjour @Ticket4London,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature exact de la problématique rencontrée ?

Dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,

Re: Retour matériel suite à nouveau contrat

Ticket4London — Thu, 19 Nov 2020 13:55:44 GMT

Bonjour ,

Problème Chronopost semble-t-il . Colis peut-être perdu mais j’ai les preuves de prise en charge et les photos du contenu . SFR essaiera probablement de me facturer le matériel , et pour éviter des relances ( car je ne paierai pas ) , autant prévenir .

Par contre , je ne sais pas si la hotline commerciale est habilitée à traiter ce genre de problème.

Cordialement

Re: Retour matériel suite à nouveau contrat

Antony — Thu, 19 Nov 2020 14:23:26 GMT

Bonjour @Ticket4London,

Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,