https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/nouveaux-forfaits-et-nouvelle-ligne/m-p/2241785#M10712 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5814745">@myriampe02</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour conserver votre numéro lors d'un changement d'offre, vous devait demander sa portabilité, et fournir au conseiller lors de la souscription à la nouvelle offre le numéro RIO que vous avez obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne dont vous voulez garder le numéro. Est-ce bien ce que vous avez fait ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour vous répondre, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après l'avoir passé, en allant sur votre <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" target="_blank">suivi de commande</A> et en cliquant en bas de la page sur <STRONG>Annuler ma commande</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 13 Nov 2020 10:44:35 GMT Robert26 2020-11-13T10:44:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/nouveaux-forfaits-et-nouvelle-ligne/m-p/2241574#M10698 <P>J ai passé une commande pour de nouveaux forfaits box internet et mobile, suite à un appel SFR. Tout était ok sauf qu' après réception de plusieurs mails je m aperçois que l on m a octroyé une nouvelle ligne mobile.&nbsp; Je ne sais pas s il s agit une ligne supplémentaire ou que mon numéro de téléphone mobile va changer. Je n arrive pas à&nbsp; joindre SFR via le 1023. (ligne en dérangement actuellement ) Je ne veux absolument pas changer de numéro mobile. Si c est le cas, comment résilier cette nouvelle offre sachant que ma commande date du 5 novembre 2020</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 12 Nov 2020 17:56:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/nouveaux-forfaits-et-nouvelle-ligne/m-p/2241574#M10698 myriampe02 2020-11-12T17:56:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/nouveaux-forfaits-et-nouvelle-ligne/m-p/2241785#M10712 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5814745">@myriampe02</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour conserver votre numéro lors d'un changement d'offre, vous devait demander sa portabilité, et fournir au conseiller lors de la souscription à la nouvelle offre le numéro RIO que vous avez obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne dont vous voulez garder le numéro. Est-ce bien ce que vous avez fait ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour vous répondre, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après l'avoir passé, en allant sur votre <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" target="_blank">suivi de commande</A> et en cliquant en bas de la page sur <STRONG>Annuler ma commande</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 13 Nov 2020 10:44:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/nouveaux-forfaits-et-nouvelle-ligne/m-p/2241785#M10712 Robert26 2020-11-13T10:44:35Z