https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-sfr/m-p/2238855#M10491 <P>Bonjour,</P> <P>Apres 1 mois de tentatives et d'échanges avec le service client, Sfr refuse de rembourser les frais de résiliation (prétexte hors délai alors que depuis octobre on ne peut pas télécharger l odr et je ne suis pas le seul) et me dit qu'il ny a rien à faire sinon leur écrire (pour une entreprise dans le domaine du digital c'est assez étonnant ) ou qu'on va me rappeler (jattends encore l'appel dun responsable).</P> <P>Bref, ne comptez pas sur le remboursement de vos frais.</P> <P>Bon courage.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 04 Nov 2020 16:33:33 GMT vincentmo04 2020-11-04T16:33:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-sfr/m-p/2238855#M10491 <P>Bonjour,</P> <P>Apres 1 mois de tentatives et d'échanges avec le service client, Sfr refuse de rembourser les frais de résiliation (prétexte hors délai alors que depuis octobre on ne peut pas télécharger l odr et je ne suis pas le seul) et me dit qu'il ny a rien à faire sinon leur écrire (pour une entreprise dans le domaine du digital c'est assez étonnant ) ou qu'on va me rappeler (jattends encore l'appel dun responsable).</P> <P>Bref, ne comptez pas sur le remboursement de vos frais.</P> <P>Bon courage.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 04 Nov 2020 16:33:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-sfr/m-p/2238855#M10491 vincentmo04 2020-11-04T16:33:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-sfr/m-p/2239260#M10503 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11230992">@vincentmo04</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. N'étant pas en lien avec le service client, je ne peux que vous inviter à suivre les recommandations obtenues lors de vos échanges et écrire un courrier explicatif.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez également passer par le <A href="https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/odr/get.html" target="_self">formulaire dédié</A> disponible sur le site des ODR.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant qu'un arrangement sera trouvé,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 05 Nov 2020 13:25:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/odr-sfr/m-p/2239260#M10503 Robert26 2020-11-05T13:25:34Z