sujet Re: Réengagement à tort dans Mon offre et mon contrat

Réengagement à tort

Mathieu3498 — Wed, 04 Nov 2020 10:52:28 GMT

Bonjour, j’ai contacté le SC pour une explication de facture et l’agent m’a fait une offre commerciale que j’ai refusée. Après l’appel, j’ai reçu un mail de confirmation de commande de mobile avec un engagement de 24 mois !!!!!! Comment faire pour l’annuler svp ????? C’est scandaleux !!!!!

Re: Réengagement à tort

kendokanne — Wed, 04 Nov 2020 10:57:13 GMT

Bonjour @Mathieu3498

Essaye de joindre un conseiller du service résiliation au 1023 afin de leur expliquer ton problème et demander une rétractation immédiate de cette commande..

Cordialement

Re: Réengagement à tort

Fricero — Wed, 04 Nov 2020 11:02:28 GMT

Etonnant

Dorénavant, SFR envoie un mail pour valider la proposition

J'étais d'accord et j'ai "finalisé ma commande"

VOTRE PANIER VOUS ATTEND

PENSEZ À VALIDER VOTRE PANIER!

Re: Réengagement à tort

Mathieu3498 — Wed, 04 Nov 2020 16:34:43 GMT

Bonjour @kendokanne et @Fricero , j'ai vérifié dans ma boite mail et je n'ai reçu que le mail de confirmation. Je vais néanmoins contacter le Service Client afin de l'annuler. Merci pour vos retours