Frais de résiliation Box

omkhan1 — Sun, 01 Nov 2020 10:32:10 GMT

Bonjour,

Après de très nombreuses années chez SFR (globalement très satisfait des services), j'aimerai aujourd'hui tester un autre opérateur pour la fibre.

Je suis engagé jusqu'au 14/12/2020 (engagement 12 mois), et je bénéficie d'une petite réduction sur le forfait qui va donc s'achever en même temps normalement.

Ma question, est de savoir à quelle date je dois anticiper la résiliation pour ne pas payer une facture avec le plein tarif ? 1 mois avant ? début décembre ? après le 14/12/2020 ?

Est-ce que le fait de faire une portabilité ou de résilier soi même change quelque chose ?

Sachant qu'en utilisant la simulation sur l'espace client SFR, j'ai des montants exorbitants :

Si vous résiliez aujourd'hui :


Frais variables liés à votre engagement :	386.17
Frais de résiliation fixe :	49€

Montant total de vos frais de résiliation :

435.17

Ce montant total est une estimation donnée à titre indicatif et n'est en aucun cas contractuelle. L'estimation peut varier en fonction de la date effective de réception de votre demande de résiliation.

Je suppose que ces montants sont faux ? Je devrais juste payer les 49 ou 59€ de frais de résiliation + le mois restants ? donc inférieur à 100 euros normalement et cela devrait être remboursé en ODR par le nouvel opérateur ?

Stratégiquement, quelle est le meilleur moment pour changer d'opérateur ?

Merci pour vos précieux conseils et bon dimanche.

Re: Frais de résiliation Box

Fricero — Sun, 01 Nov 2020 10:53:51 GMT

Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l’adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours

https://www.sfr.fr/resiliation.html

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