sujet Re: mandat dans Mon offre et mon contrat

mandat

josyanema01 — Wed, 14 Oct 2020 16:19:57 GMT

mandat de prélèvement

je veux bien signer le mandat de prélèvement - mais ou ce trouve t-il?

comment y accéder? -

merci de me décrire action par action le chemin pour pouvoir signer, réponse par Email

SVP urgent

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: mandat

Léa — Thu, 15 Oct 2020 07:39:54 GMT

Bonjour @josyanema01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Vous êtes sur une plateforme d'entraide entre utilisateurs, la réponse à votre question vous sera donc donné sur ce post et non par mail.

Vous pouvez obtenir votre mandat SEPA directement sur votre Espace Client ou depuis votre application SFR&Moi à la rubrique “Mes coordonnées bancaires”. Le mandat SEPA SFR se divise en deux parties :

Les consignes à respecter en haut de page
L’autorisation de prélèvement SEPA à découper, remplir, signer puis envoyer à SFR.

Pour remplir votre mandat de prélèvement SEPA SFR, vous devez renseigner les informations suivantes :

Nom
Prénom
Adresse postale
Le nom de votre agence bancaire
L’adresse de votre agence bancaire
Votre IBAN
Votre BIC
La date du jour

Une fois que vous avez rempli votre mandat SEPA SFR, n’oubliez pas de le signer. S’il n’est pas signé, il ne sera pas pris en compte par SFR.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute.

mandat et RUM

francoisemi06 — Mon, 26 Oct 2020 15:57:59 GMT

Bonjour,

Ma banque me refuse le prélèvement car il n'y en a pas eu pendant 36 mois .

je dois leur fournir un nouveau mandat avec un nouveau N° de RUM .

SFR ne comprend pas ma demande que dois je faire pour l'obtenir et à qui m'adresser pour être comprise

Re: mandat

francoisemi06 — Mon, 26 Oct 2020 16:02:20 GMT

j'ai bien notifié mes nouvelles coordonnées bancaires mais le RUM est inchangé et ce que la banque demande comment l'obtenir ?

Re: mandat

Léa — Tue, 27 Oct 2020 11:36:02 GMT

Bonjour @francoisemi06,

Afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide, vous disposez de différents canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

- Via le Chat administratif dédié

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.

Bien à vous.