sujet Impossible d'accéder à mes anciennes factures dans Mon offre et mon contrat

Impossible d'accéder à mes anciennes factures

valeriecl02 — Mon, 19 Oct 2020 12:40:29 GMT

Bonjour, ma ligne fixe vient à peine d'être résilier et je ne peux plus accéder à mes anciennes factures box et ligne fixe.... Merci de m'y redonner accès car j'en ai besoin. Valérie

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible d'accéder à mes anciennes factures

jnq35 — Mon, 19 Oct 2020 09:47:09 GMT

Bonjour les facture sont disponible un an. Les identifiants habituels ne sont plus valable après résiliation et dans ce cadre vous avez du recevoir un mail vous indiquant la façon de vous connecter a votre ancien espace client après résiliation.

Re: Impossible d'accéder à mes anciennes factures

utilisateur_supprimé — Mon, 19 Oct 2020 12:42:58 GMT

Bonjour @valeriecl02,

Merci @jnq35 pour votre intervention !

Vous avez décidé de résilier votre abonnement SFR et une dernière facture a été émise pour vous permettre de régler les ultimes communications passées et les services utilisés, et ainsi solder votre compte.

Après la résiliation effective de l’offre, vous pouvez accéder à cette facture ainsi qu'à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an. L’identifiant d’accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l’Espace Client. Dans le cas contraire, veuillez consulter la page Ma première connexion à mon Espace Client SFR.

Si même après cette démarche, vous n'arrivez pas à accéder à votre dernière facture, je vous encourage dans ce cas à contacter le Service Client afin qu'un conseiller puisse procéder à son envoi. Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant une bonne journée !