sujet Re: box de poche - pas de connection internet dans Mobiles / Clés et accessoires

box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 07:58:45 GMT

j'ai reçu une box de poche. j'ai suivi toutes les indications mais impossible de se connecter à internet (le voyant reste au rouge). j'ai reçu un sms de sfr confirmant que la box était active, mais le voyant est toujours rouge. J'essaie d'aller sur l'interface d'administration (http://192.168.0.1 ) mais la page ne répond pas. Que faire ?

Re: box de poche - pas de connection internet

jeanfi03 — Sun, 18 Jan 2026 08:36:24 GMT

Bonjour @Trinidad92 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez en cliquant >> ://192.168.1.1/

http://192.168.1.1/

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 11:25:27 GMT

il ne s'agit pas de ma box, mais d'une box de poche. il est indiqué sur toutes les pages d'aide de se connecter à l'adresse http //192.168.60.1/ ça ne fonctionne pas. j'ai essayé sur mon pc et mon téléphone., impossible d'accéder à cette page d'admin

Re: box de poche - pas de connection internet

Ryry — Sun, 18 Jan 2026 11:53:38 GMT

Bonjour @Trinidad92

il est indiqué sur toutes les pages d'aide de se connecter à l'adresse http //192.168.60.1/

Tu bluffes, ce n'est pas vrai 🤣

Oui, certaines pages SFR (pour certains modèles de box de poche) indiquent d'utiliser 192.168.60.1 => par exemple https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/questions-reponses-box-de-poche-internet-garanti.html
Mais non, d'autres indiquent autre chose pour d'autres modèles de box de poche, par exemple 192.168.0.1 => par exemple https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/internet-mobilite/box-de-poche-4g-demarrer-utiliser.html

Donc, il faudrait donc être sûr que tu consultes la bonne documentation bien appropriée pour ton modèle de box de poche SFR parmi celles en ligne actuellement : https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4D3

Mais cela dit ça ne te coûte pas grand chose d'essayer 192.168.0.1 => est-ce que ça marche mieux sur ton modèle ?

Sinon on cherchera ailleurs.

À+

Re: box de poche - pas de connection internet

jeanfi03 — Sun, 18 Jan 2026 12:03:37 GMT

Bonjour @Trinidad92 , @Ryry ,

Je vois sur cette vidéo : si l'interface ne s'affiche pas faites >

Voila la vidéo >> Client SFR Box : comment installer la box 4G+ ?

Faut voir ?

A+ JE.

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 14:43:28 GMT

Merci. J'ai essayé 192.168.0.1 mais adresse toujours inaccessible

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 15:04:20 GMT

merci, mais çà ne marche pas non plus

Re: box de poche - pas de connection internet

Lionel — Sun, 18 Jan 2026 16:30:34 GMT

Bonjour @Trinidad92

Avez vous bien sélectionné le réseau de la box qui est indiqué au dos type ALTICE…et tenté le http://192.168.60.1?

Avez vous essayer de flasher le QR code qui est à l’arrière de la box 4G pour accéder au réseau delà box de manière plus simple?

Car de mon coté, je n’ai pas de soucis avec

Re: box de poche - pas de connection internet

jeanfi03 — Sun, 18 Jan 2026 16:35:38 GMT

@Trinidad92

C'est 192 168 >> 8 <<.1

c'est un huit pas 0

Re: box de poche - pas de connection internet

jnq35 — Sun, 18 Jan 2026 19:00:00 GMT

Page d'assistance installation et activation box de poche 4G https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/internet-mobilite/box-de-poche-4g-demarrer-utiliser.html

Page d'assistance générale des box de poche SFR tout modèles https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4D3

Re: box de poche - pas de connection internet

jnq35 — Sun, 18 Jan 2026 17:26:53 GMT

Cette vidéo n'a rien à voir avec la box de poche sfr.

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 17:27:30 GMT

ne fonctionne pas non plus

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Sun, 18 Jan 2026 17:34:24 GMT

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

Re: box de poche - pas de connection internet

Ryry — Sun, 18 Jan 2026 18:21:51 GMT

Bonjour @Trinidad92

@jnq35 a écrit :

Cette vidéo n'a rien à voir avec la box de poche sfr.

En effet, elle concerne un modèle de "Box 4G+" (du catalogue des Box 4G et 5G accessible depuis https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4 )
et pas un modèle de "Box de poche" (encore plus mini-mini) du catalogue des Box de poche https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4D3 )

=> d'ailleurs @Trinidad92 il serait utile que sur la base de ce catalogue, tu nous précises quel est exactement ton modèle à toi ?

Cela dit ça ne mange pas de pain de tester 192.168.8.1 en plus de tester 192.168.0.1 et 192.168.60.1 ...

@Trinidad92 a écrit :

ne fonctionne pas non plus

Si aucune des adresses ne répond c'est étrange, et je ne vois plus que la remarque de @Lionel : es-tu bel et bien connecté au BON wifi, celui de cette box de poche ?

@Trinidad92 a écrit :

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

Oui, le fait de ne pas "capter" de réseau mobile ne te permettra assurément pas de capter internet via ta box mobile.

Mais le wifi pour communiquer à l'intérieur de ton logement avec ta box, et sa page d'administration (qui t'afficherait aussi logiquement que le réseau mobile n'est pas capté) devrait bien fonctionner quant à lui.

Il y a quelque chose d'anormal...

À+

Re: box de poche - pas de connection internet

Lionel — Mon, 19 Jan 2026 17:49:09 GMT

@Trinidad92 a écrit :

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

Si vous avez accès au Wifi, vous devriez avoir accès à l'interface admin via l'adresse 192.168.1.60 sinon essayez de déclipser l'arrière de la coque de votre box, enlevez la batterie et vérifiez si la carte SIM est bien mise.

Re: box de poche - pas de connection internet

Trinidad92 — Tue, 20 Jan 2026 07:57:52 GMT

Problème finalement réglé, il s'agissait d'un problème de carte SIM. Carte remplacée, tout est rentré dans l'ordre.
Merci à tous.

Re: box de poche - pas de connection internet

jeanfi03 — Tue, 20 Jan 2026 09:48:46 GMT

Bonjour @Trinidad92

Parfait!!!

Continuez a revenir nous voir pour plus de renseignements , il y a d'autres solutions nous tenir au courant !
Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: box de poche - pas de connection internet

Ryry — Tue, 20 Jan 2026 12:44:41 GMT

Salut @Trinidad92

Problème finalement réglé, il s'agissait d'un problème de carte SIM. Carte remplacée, tout est rentré dans l'ordre.

Ravi pour toi 👍

Mais étonnant qu'une carte SIM non fonctionnelle ne se limite pas à causer (fort logiquement) une absence de réseau mobile et donc de connexion internet.

J'aurais trouvé plus normal qu'en pareil cas :

le réseau wifi (local à ton logement et indépendamment de la présence d'internet) fonctionne bien
et que tu puisses justement lire sur l'interface http://192.168.60.1 que "Le réseau mobile n'est pas fonctionnel / Veuillez vérifier la carte SIM" 😎

À+

Re : box de poche - pas de connection internet

Eyeid — Tue, 20 Jan 2026 15:48:04 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @Trinidad92, 👋

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que la situation est désormais résolue suite au remplacement de la carte SIM. 👍

Un grand merci à @jeanfi03, @Ryry, @Lionel et @jnq35 pour leurs pistes, vérifications et explications tout au long des échanges.

La Communauté reste disponible si besoin.

Bonne journée à tous ! 🌟