https://la-communaute.sfr.fr/t5/mobiles-cl%C3%A9s-et-accessoires/statut-de-ma-reprise-mobile/m-p/2417196#M6076 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12428081">@cricri83130</a>,<BR /><BR />Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.<BR />Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">service client RED</A><BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 17 Jul 2023 08:42:25 GMT Valentin 2023-07-17T08:42:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mobiles-cl%C3%A9s-et-accessoires/statut-de-ma-reprise-mobile/m-p/2417121#M6075 <P>Bonjour,</P><P>La boutique red me dit que mon repreneur n'a pas validé ma reprise mobile suite à une offre de remboursement, et de les contacter.</P><P>Le repreneur qui dit l'avoir validé m'a envoyé un mail que je dois transmettre à la boutique qui d'après eu aurait un bug de gestion.</P><P>Impossible de leur faire suivre ce mail, à ce jour mon statut de reprise n'est pas validé, j'ai contacté par chat red, le conseiller qui ne m'a pas semblé apte à cette discussion m'a répondu que tout était ok. Hors lorsque je vais dans le suivi de reprise ce n'est pas le cas.</P><P>Comment contacter le service compétent dans ce domaine et leur faire suivre le mail du repreneur pour valider mon dossier et enfin recevoir mon remboursement.</P><P>Merci à vous.</P><P>Chris</P> Sun, 16 Jul 2023 07:55:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mobiles-cl%C3%A9s-et-accessoires/statut-de-ma-reprise-mobile/m-p/2417121#M6075 cricri83130 2023-07-16T07:55:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mobiles-cl%C3%A9s-et-accessoires/statut-de-ma-reprise-mobile/m-p/2417196#M6076 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12428081">@cricri83130</a>,<BR /><BR />Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.<BR />Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener" target="_blank">service client RED</A><BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 17 Jul 2023 08:42:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mobiles-cl%C3%A9s-et-accessoires/statut-de-ma-reprise-mobile/m-p/2417196#M6076 Valentin 2023-07-17T08:42:25Z