Option montre connectée Galaxy watch3

nicolasla06 — Mon, 11 Jan 2021 07:05:50 GMT

Bonjour à tous.

je possède un Samsung note 10+ et j’ai récemment eu une galaxy watch3 4g LTE qui est bien évidement destiné au marché Français, certifier par SAMSUNG !!!!!!

après avoir souscrit l’option à 5 reprises différentes par les techniciens SFR, la montre ne se connecte jamais à la 4G et reste en appel d’urgence uniquement.

Après de nombreuses manip de leur part, ils arrivent a empiré la situation :

Tadaaaaa je n’ai plus accès à l’application SFR permettant de souscrire l’option.

Essais avec un autre téléphone et toujours l’application wearable :

xxx tous mes espoirs d’avoir une montre qui fonctionne avec votre réseau...

Néanmoins merci internet et les forums. Avec quelque bidouillage on arrive enfin à débloquer un petit peu la situation, MAIS chose extrêmement rare ! En appelant le service technique xxx! J’essaye de lui expliquer ces photos :

Ça réponse ? La voici : mais ça c’est pour désactiver votre carte SIM et commander une esim pour la remplacer, je vous dis d’attendre 24-48h pour racheter l’option montre connectée ( pour la 6eme fois ) alors que je ne peux même plus accéder à l’achat de l’option par l’application.

‘Alors me viens l’idée de contacter le Tchat pour expliquer avec les photos, et la, xxx SFR, me dit qu’elle a finit son service et stop la discussion sans que je puisse dire aurevoir...

des solutions à proposer pour régler le soucis ou on reste imcompetent jusqu’au bout ?

Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.

Re: Option montre connectée Galaxy watch3

Yann — Mon, 11 Jan 2021 10:20:38 GMT

Bonjour @nicolasla06,
Je me permets de taguer @anniego02 qui avez proposé une solution sur son sujet :
Souscription option "Montre Connectée" impossible.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Option montre connectée Galaxy watch3

Léa — Wed, 13 Jan 2021 15:43:06 GMT

Bonjour @nicolasla06,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela vous pouvez passer par les canaux suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Très belle après-midi à vous. 😊

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