sujet Re: Plus de connexion 4G sur tablette suite réparation dans Mobiles / Clés et accessoires

Plus de connexion 4G sur tablette suite réparation

prds — Mon, 19 Oct 2020 06:42:52 GMT

Bonjour,

J'ai une tablette Samsung Tab4 depuis plusieurs année avec une carte SIM 4G multisurf. Suite à des problèmes de lenteur, je suis allé dans une boutique de réparation qui m' a indiqué que c'était un problème d'alimentation de la carte mère et a réalisé la réparation. J'ai récupéré une première fois la tablette qui était passée en anglais (impossible d'avoir le français) et sur laquelle la 4G était devenue inopérante. Je l'ai ramené à la boutique de réparation et ils ont changé le micro-logiciel : le français est revenu, mais toujours impossible de se connecter à internet en 4G. La carte SIM est bien reconnue (les SMS passent), j'ai vérifié l'APN et il est correct.

Dans les paramètres, la page d'état indique "type de réseau mobile = UMTS", "état du service = en service", mais "état du réseau = déconnecté".

J'ai remarqué que le CSC est T535ITV1BRI1, est-ce la raison ? J'hésite à tenter de le changer.

Merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Plus de connexion 4G sur tablette suite réparation

Yann — Mon, 19 Oct 2020 10:38:06 GMT

Bonjour @prds,
Depuis quel écran constatez-vous le numéro de CSC ? Dans les paramètres réseau ?
Je vous invite à vérifier à nouveau le paramétrage des APN sur votre tablette :

Pour les paramètres APN Internet et MMS

Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr

MSC : http://mms1

Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080

MCC : 208

MNC : 10

Type d’APN : default, hipri, mms

Pour les paramètres APN option modem

Nom : SFR option modem

APN : websfr

Type d’APN : dun

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Plus de connexion 4G sur tablette suite réparation

prds — Sat, 07 Nov 2020 18:41:37 GMT

Bonjour Yann,

J'obtiens le CSC en tapant *#1234# sur la tablette.

J'ai vérifié l'APN avec le paramétrage que vous m'avez indiqué et il est bien correct.

Point complémentaire, le logo 4G (à coté du niveau de signal) ne s'affiche pas en mode "données mobile", mais s'affiche quand j'active "Pt accès Mobile". Pour autant, je n'ai toujours pas accès à internet

Cordialement

Re: Plus de connexion 4G sur tablette suite réparation

Yann — Mon, 09 Nov 2020 09:15:12 GMT

Bonjour @prds ,
Dans ce cas là, je vous invite à faire un point avec le Service Client afin de déterminer s'il ne s'agit pas d'un dysnfonctionnement au niveau de la SIM.
Pour ce faire passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.