sujet CONNEXION WIFI sur ma tablette dans Mobiles / Clés et accessoires

CONNEXION WIFI sur ma tablette

sirius56 — Sat, 12 Oct 2019 21:28:24 GMT

Bonjour,

j'ai acheté en septembre une tablette SAMSUNG Galaxy Tab A 2018 10,5. L'internet fonctionnais au début. J'ai fais hier une mise a jour de la tablette et depuis je n'ai plus de connexion internet. Le nom de ma box n'apparait pas dans les réseau disponibles. J'ai ajouter mon réseau (nom de ma box et clé), mais il ny a rien qui se passe.

Quelqu'un peut il m'aider?

J'ai une autre tablette et il n' y a aucun soucis avec elle.

Avant la mise a jour tout fonctionnait, j'avais la wifi et puis après plus rien !

Merci de votre aide

Re: CONNEXION WIFI sur ma tablette

utilisateur_supprimé — Mon, 14 Oct 2019 08:25:55 GMT

Bonjour @sirius56 ,

Je vous propose dans un premier temps de redémarrer votre tablette. Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser ses paramètres. Pour ce faire, voici le chemin à suivre :

Paramètres > Gestion globale > Réinitilisation > Réinitialiser les paramètres.

Si le problème est toujours présent, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau. Voici le chemin :

Paramètres > Gestion globale > Réinitilisation > Réinitialiser les paramètres du réseau.

Enfin si les deux manipulations précédentes n'ont pas résolu le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète. Sauvegardez les données de la tablette avant car elles seront perdues. Voici le chemin :

Paramètres > Gestion globale > Réinitilisation > Réinitialiser toutes les données.

Dans l'attente de votre retour après ces manipulations.

Bonne journée !

Re: CONNEXION WIFI sur ma tablette

sirius56 — Mon, 14 Oct 2019 16:23:54 GMT

Bonjour Alexandre,

ce matin toujours pas de wifi. En rentrant ce soir, il y avait une nouvelle mise à jour en attente sur ma tablette, je l'ai donc téléchargée. Et miracle cela fonctionne. connection internet OK.

Merci de votre réponse.

Re: CONNEXION WIFI sur ma tablette

jean pauldu05 — Wed, 22 Jan 2025 08:55:28 GMT

OK je vais essayer de renetialiser ma tablette.

Re: CONNEXION WIFI sur ma tablette

jeanfi03 — Wed, 22 Jan 2025 09:10:51 GMT

Bonjour @jean pauldu05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Faites la mise à jour de la tablette , redémarrer,

Si vous avez des doutes sur le Wifi de la Box :

Faites L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi ou dans Espace clients suivi-incidents >>> FIXE

Depuis le menu Aide, cliquez sur le bouton Diagnostic

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Re: CONNEXION WIFI sur ma tablette

Valentech — Wed, 22 Jan 2025 17:46:34 GMT

Bonjour @jean pauldu05, et bienvenue dans la Communauté d’entraide SFR !

N’hésitez pas à nous dire si la réinitialisation de votre tablette a permis de résoudre le problème ou si vous avez besoin d’un coup de main pour la suite.

Bon courage et à bientôt !