sujet Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation dans Mobiles / Clés et accessoires

Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Aug 2016 19:15:43 GMT

Bonjour tout le monde,

J'ai le même problème que nombre d'entre vous avec l'assurance SFAM et Foriou, vendu de force lors de mon renouvellement de mon forfait et achat de mon nouveau télèphone sous pretexte que cela est facilement résiliable dans le mois suivant.

J'ai bien appelé le numéro fourni sur le contrat dans le mois imparti, la personne au télèphone note toutes les informations et me dit que je serais recontacter pour confirmer la résiliation. Je n'étais malheureusement pas disponible au moment pour cause de vacance.

A mon retour de vacance, je vois qu'une demande de prélèvement a été emise aupres de ma banque.

Je recontacte donc le service SFAM pour comprendre, ces derniers me disent que je suis tombé sur le standard qui n'a pas le pouvoir de traiter ma demande de résiliation. Or à aucun moment lors de ma première conversation, il ne m'a ete stipulé que j'etais au standard et que me demande ne pouvait etre traite, on devait me recontacter pour confirmation et non pour la mise en place.

On me dit de plud aujourd'hui que je ne peux plus résilier mes assurances et je remarque aujourd'hui qu'il est noté sur le contrat que je peux résilier la souscription a ces services a tout moment.

On me vend aussi la promesse de remboursement partielle ou totale la première année pour que je ne cherche pasèplus loin à resilier plus ferocement et qu'on m'envoie la démarche à suivre par mail, mail bien évidemment jamais reçu.

Tout cela est-il légal?

Quelqu'un a t il reussi a résilier cette assurance au dela du mois imparti?

Quels sont les recours possibles? Associations de consommateurs?

Que se passe t ilnsi on bloque les prélèvements?

Merci de votre aide

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

XYZ423 — Wed, 03 Aug 2016 21:39:36 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Bienvenue à Bord du Forum SFR

Tu es dans 1 Communauté d'Entraide/Il n'y as pas de WEB Conseiller_SFR ni technicien_SFR dans le FORUM SFR

Un Petit Coup De Main/La Communauté SFR s'entraide

Et oui malheureusement tu n'es POINT Le seul/Cependant FORIOU n'est POINT 1 Assurance Référencé chez SFR

De + les BOUTIQUE ESPACE SFR sont Indépendantes

Voir ce Vieux SUJET Lien Assurances SFR pour Mobile

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-services-SFR-assurances-Libertalk-offres-nbsp-de-nbsp/Lien-Assurances-...

SFR est au COURANT depuis pas mal de TEMPS/La Team SFR @ Laura_L en avait parler au Sein du FORUM

Cependant au sein du FORUM il y as Ce Membre @SOLUTION-FORIOU qui travaille pour cette société

Et ce MEMBRE @Solution-SFAM

Je souhaite que tu es GAIN DE CAUSE avec cette Société

Bonne Fin de Journée/ Bon Courage/Zen Attitude

EDIT

Tu peux voir dans le THÈME Autres services SFR (assurances, Libertalk, offres de remboursement, page perso…)

Car c'est dans cette Rubrique que très souvent ces 2 Personnes qui travaillent pour cette société d'ASSURANCES @SOLUTION-FORIOU et @Solution-SFAM répondent PAGE 17

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-services-SFR-assurances-Libertalk-offres-nbsp-de-nbsp/Arnaque-SFR-Fori...

Bonne Soirée/Zen Attitude

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

SOLUTION-FORIOU — Fri, 05 Aug 2016 09:15:06 GMT

Bonjour MagVie,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : solution@foriou.fr en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : FR-030816-01-SFR.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Service Solution

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

Solution-SFAM — Fri, 05 Aug 2016 09:19:47 GMT

Bonjour MagVie,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : servicequalite@sfam.eu en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : SC-030816-01-SFR
Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.
Bien cordialement,

Le service qualité.

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Feb 2017 09:08:48 GMT

Bonjour, j'ai été victime de la même arnaque en décembre dernier lors de l'achat d'un mobile et le changement d'abonnement. Bien q'ayant appelé dans les quelques jours suivant l'achat au N° indiqué par la boutique SFR (société française d'assurance)pour dire que ni l'assurance ni les offres Foriou ne m'intéressaient , j'ai vu apparaître les prélèvements sur mon compte bancaire.

J'ai demandé à la banque de cesser les prélèvements , ce qui a été fait .

J'envisage de prendre contact avec une association de consommateurs et de porter ces agissements à la direction de la consommation.

Que penser de l'opérateur SFR qui communique les coordonnées bancaires des clients à d'autres organismes? Et que penser desdits organismes qui font plus que de la vente forcée?

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

Solution-SFAM — Wed, 08 Feb 2017 11:53:32 GMT

Bonjour judor,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : servicequalite@sfam.eu en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : SC-040217-3-SFR

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Service Qualité

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

SOLUTION-FORIOU — Wed, 08 Feb 2017 12:08:29 GMT

Bonjour judor,

Nous avons bien pris note de votre post.
Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : solution@foriou.fr en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : FR-040217-3-SFR.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Service Solution

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Fri, 10 Feb 2017 08:57:15 GMT

Bonjour,

Email envoyé.

64 Euros de prélevés en Février ne sont pas acceptables... (et je ne parle pas des montants de avant mon appel en Janvier auquel j ai eu une reponse "oui, oui, nous avons tout resilié..." !!)

J'espère avoir un retour pouvant répondre à ma demande...

Merci bien

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

Solution-SFAM — Fri, 10 Feb 2017 09:33:26 GMT

Bonjour Estellemoble,

Nous avons bien pris note de votre post.
Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : servicequalite@sfam.eu en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : SC-100217-SFR.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Le service qualité

Re : Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

SOLUTION-FORIOU — Fri, 10 Feb 2017 09:37:02 GMT

Bonjour Estellemoble,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : solution@foriou.fr en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : FR-100217-SFR.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Service Solution

Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Jan 2018 14:58:51 GMT

Bonjour
Je suis actuelelment victome de l’arnaque foriou et sfam
J’ai souscrit une assurance sfam à 15,99 euros et je suis préle vée en plus de 5,99 euros et d’un foriou de 22,99 euros .
J’ai envoyé des messages sans succés .
Comment faire pour arrêter cette arnaque ?

Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

kendokanne — Wed, 10 Jan 2018 15:49:21 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tu peux contacter par MP les personnes qui travaillent pour ces sociétés et qui sont présentes sur ce forum : https://forum.sfr.fr/t5/Autres-services-SFR-assurances-Libertalk-offres-nbsp-de-nbsp/Résiliation-sfam-et-foriou/m-p/1993455#M16707

Cordialement

Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

SOLUTION-FORIOU — Thu, 11 Jan 2018 11:06:04 GMT

Bonjour Nathalie48,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.

Nous souhaitons vivement apporter une solution satisfaisante à votre requête. Dans ce but, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique solution@foriou.fr en décrivant précisément votre situation, et en joignant la référence FR-110118-SFR ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

Nos équipes pourront alors accéder à votre dossier et vous fournir une solution satisfaisante en vous recontactant sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Dans l’attente d’un retour de votre part, nous nous tenons à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Nous vous précisons également que ce message n’est pas envoyé par un automate, il a été rédigé à votre attention

Bien cordialement,

Service solution Foriou

Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Feb 2018 13:48:45 GMT

Je ne reverrai pas le 10 eme mail avec cette référence .
J’ai été prélevée sans autorisation .
J’ai eu une personne au téléphone qui m’assure avoir un contrat signé de ma main . Je lui ai demandé de m’en envoyer une copie, j’ai envoyé un mail à ce sujet .

Sans réponse !!

J’exige le remboursement des sommes prélevées et ait engagé une action en ve sens .

Voilà ... aucun commentaire supplémentaire n’est à faire !

Re: Arnaque SFAM et Foriou refus resiliation

utilisateur_supprimé — Fri, 16 Feb 2018 14:07:01 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps je me bat avec xes sociétés et j’ai enfin obtenu des contrats sou disant signés de ma main .

Ces contrats sont des abus moi je ńai jamais rien sugné !!

Foriou m’a envoyé dans un premier trmps un contrat avec deux exemplaires différents et ma signature... qui n’est qu’une simple reproduction avec défaut f’impression en plus !

J’ai demandé mon contrat signé à la sfam où effectivement j’avais souscrit une assurance pour mes terléphones et ho surprise !!! Même signature avec même défaut etc...

Donc l’abus dépasse les montants cités: il s’agit se transmissions de données bancaires et de fausses signatures .

Il fait que cela se sache .. demandez vos contrats ( et insistez pour les avoir !!!)

Puis allez sur le forum de 60 millions de consommateurs et dépisez vos témoignages !