sujet Re : 4G box dans Internet en mobilité

4G box

AJW — Fri, 09 Feb 2024 12:23:09 GMT

Comment changer ma box 4G de 200Go par moisten illimite

Re: 4G box

jnq35 — Fri, 09 Feb 2024 13:04:02 GMT

Bonjour, mauvaise nouvelle à ma connaissance, il n'y a pas de forfait illimité chez sfr sur cette box 4g. Au-delà des 200 Go/mois, vous avez la possibilité de recharger de 50 Go ou de 100 Go jusqu’à la prochaine date de facturation depuis votre espace client.

Re : 4G box

Yann — Fri, 09 Feb 2024 14:44:17 GMT

Bonjour @AJW,
Comme indiqué par @jnq35, merci pour ton intervention ici, l'offre Box 4G+ SFR existe uniquement avec une enveloppe de 200 Go, il n'y a pas d'offre illimitée.
Au-delà de 200 Go, vous passez en débit réduit, ce qui signifie que votre connexion bascule sur le réseau 3G et sera réduite jusqu'au prochain renouvellement de votre abonnement au mois suivant.
Une fois que les 200 Go mensuels sont consommés sur le réseau 4G et/ou 4G+, vous recevez une notification vous informant de la possibilité de souscrire à une recharge (50 Go ou 100 Go) directement depuis votre Espace Client SFR. Vous pouvez donc effectuer des recharges si votre usage dépasse l'offre de base.
Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur cette offre, directement sur la page Assistance SFR : Tout savoir sur l’offre Box 4G+ de SFR.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : 4G box

Alf78 — Mon, 08 Apr 2024 17:35:05 GMT

Bonjour,

Nous avons communiqué auprès des abonnés le 26 mars avec une nouvelle à ce sujet.

Bonne soirée.

Re: Re : 4G box

hervepr04 — Wed, 10 Apr 2024 12:35:46 GMT

Bonjour,

Pas reçu (ou zappé) la communication SFR à ce sujet.

Client depuis environ 5 ans et beneficiaire de 200Go d'internet , il semblerait que que je sois maintenant en illimité.

Pouvez-vous confirmer ? Merci

Re: Re : 4G box

Yann — Thu, 11 Apr 2024 07:58:51 GMT

Bonjour @hervepr04 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant votre offre Box 4G, en effet, cette dernière a évolué. Vous bénéficiez, depuis fin mars, d'une offre avec Internet illimité, le coût de votre abonnement augmentera de 2€ à partir de fin avril.
Pour tout savoir sur votre abonnement, rendez-vous sur la page de l'Assistance SFR Tout savoir sur l’offre Box 4G+ de SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : 4G box

BellevilleHill — Thu, 11 Apr 2024 07:52:00 GMT

Bonjour,

@hervepr04 @Yann

Je me permets d'intervenir. Vous avez du recevoir un mail en date du 26/03. Pensez à vérifier vos spams.

Cette communication précise que votre forfait Box 4G+ passe en illimité et que le coût de votre abonnement augmentera de 2€ à partir de fin Avril.

Cordialement,

Re: Re : 4G box

Yann — Thu, 11 Apr 2024 07:58:17 GMT

Merci @BellevilleHill pour la précision, j'édite mon message en conséquence pour éviter les malentendus.
Bonne journée.