sujet Re: Re : internet partout dans Internet en mobilité

internet partout

langgera — Tue, 16 May 2023 12:56:17 GMT

Bonjour,j ai souscrit à internet partout, j'ai activité et configuré ma box 4g Huawei tout fonctionne correctement,mais dans mon espace client je vois un hors forfait de 1 centimes ,mais aucun déclenchement de 3 euros pour internet pour ce jour d utilisation.

Re : internet partout

Magali — Wed, 17 May 2023 14:47:44 GMT

Bonjour @langgera,

Je me permets de vous orienter vers le Service Client SFR afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide. Je vous invite à échanger via le Chat commercial et administratif.

Bonne journée,

Re: Re : internet partout

langgera — Sat, 20 May 2023 06:32:03 GMT

Bonjour et merci,pris contact avec ce service,mais la personne a fait une demande de niveau 2 pour régler mon problème,mais personne me rappelle quant à présent.

Re: Re : internet partout

Magali — Wed, 24 May 2023 06:54:19 GMT

Bonjour @langgera,

C'est une bonne chose que votre dossier soit passé au niveau 2. Je vous invite à patienter, et si vous êtes encore sans retours vous pouvez demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller depuis votre application SFR&Moi 😉

En espérant que tout s'arrange au plus vite,

Bien à vous

Re: Re : internet partout

langgera — Thu, 01 Jun 2023 17:19:41 GMT

Aucune nouvelle à ce jour,un service d'assistance qui n'y connait rien et toujours du hors forfait . Très déçu