sujet Re: Re : Problème box de poche 4G ZTE MF920U dans Internet en mobilité

Problème box de poche 4G ZTE MF920U

elodiela09 — Thu, 24 Nov 2022 10:09:07 GMT

Bonjour, je me tourne vers vous, j'ai souscrit une box sfr, en attendant que ma ligne soit activer on ma envoyer une box de poche que j'ai reçu. J'ai attendu le sms d'activation de ma box de poche pour la mettre en route. Mais le voyant réseau et rouge, j'ai contacter le service client qui me passe plusieurs services, service technique, service activation, service activation box, et a ma grande surprise on me dit que je suis folle!!! que je n'ai pas de box chez eux... Je leur donne mon noms, mon prénom, numéro de mobile, adresse postale, adresse mail, le numéro qu'il mon attribuée en attendant l'ouverture de ma ligne et il ne me trouve toujours pas. Alors que le service clients me trouve!! Est-ce déjà arriver a quelqu'un d'entre vous? Auriez-vous une solution?

cordialement

Re : Problème box de poche 4G ZTE MF920U

Yann — Fri, 25 Nov 2022 10:22:01 GMT

Bonjour @elodiela09,
Dans votre situation, je vous invite à vérifier les pistes évoquées dans cette article : Box 4G + SFR : les réponses à vos questions !
Bonne journée à vous.

Re: Re : Problème box de poche 4G ZTE MF920U

elodiela09 — Sun, 27 Nov 2022 09:35:48 GMT

Merci, mais le lien ne marche pas.

Après la mise à jour de l'espace clients ma box a marché.

Bonne journée a vous

Re: Re : Problème box de poche 4G ZTE MF920U

Yann — Mon, 28 Nov 2022 11:57:12 GMT

Bonjour @elodiela09
Merci pour votre retour et ravi d'entendre que cela fonctionne.
Bonne journée.