https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/restitution-box-de-poche-eu-en-pr%C3%AAt-suite-panne-r%C3%A9seau/m-p/2270924#M2254 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8699542">@julienob03</a>, <BR />Dans votre situation, je vous rassure, vous devez simplement attendre la réouverture de la boutique qui vous a proposé en prêt la box de poche 4G.&nbsp;<BR />Vous ne serez pas facturé en plus, pas d'inquiétude.<BR /><BR />En vous souhaitant un bon week-end.</P> Sat, 13 Feb 2021 10:25:26 GMT Yann 2021-02-13T10:25:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/restitution-box-de-poche-eu-en-pr%C3%AAt-suite-panne-r%C3%A9seau/m-p/2270744#M2253 <P>Bonjour</P><P>Suite à une panne du réseau, j'ai eu une box de poche en prêt dans une boutique SFR se trouvant dans une galerie marchande (Hénin beaumont).</P><P>Hors, depuis la panne est résolue mais le magasin est fermé à cause du COVID.</P><P>J'ai donc téléphoné une première fois au service client qui m'a dit de reporter la box dans un autre magasin ouvert (Lens).&nbsp;</P><P>Comme je me doutais, le magasin de Lens n'a pas voulu la reprendre car elle ne venait pas de chez eux.</P><P>J'ai donc téléphoné un seconde fois au service client qui me dit ne pas savoir quoi faire... D'ailleurs, il ne semblait même pas être au courant des fermeture des galeries marchande <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:">😞</span></P><P>Avez vous une idée ? Car je ne voudrais pas me voir facturer des pénalités de non retour !!!</P><P>Merci et bonne journée</P><P>&nbsp;</P> Fri, 12 Feb 2021 15:36:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/restitution-box-de-poche-eu-en-pr%C3%AAt-suite-panne-r%C3%A9seau/m-p/2270744#M2253 julienob03 2021-02-12T15:36:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/restitution-box-de-poche-eu-en-pr%C3%AAt-suite-panne-r%C3%A9seau/m-p/2270924#M2254 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8699542">@julienob03</a>, <BR />Dans votre situation, je vous rassure, vous devez simplement attendre la réouverture de la boutique qui vous a proposé en prêt la box de poche 4G.&nbsp;<BR />Vous ne serez pas facturé en plus, pas d'inquiétude.<BR /><BR />En vous souhaitant un bon week-end.</P> Sat, 13 Feb 2021 10:25:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/restitution-box-de-poche-eu-en-pr%C3%AAt-suite-panne-r%C3%A9seau/m-p/2270924#M2254 Yann 2021-02-13T10:25:26Z