sujet Re: Perte de connexion box 4G de voyage dans Internet en mobilité

Perte de connexion box 4G de voyage

alainma08 — Sun, 22 Nov 2020 12:23:24 GMT

Bonjour,

J'ai installé ma box 4G dans ma résidence secondaire pour pouvoir gérer mon chauffage à distance. Tout a fonctionné pendant un certain temps mais cela fait 2 fois qu'elle se met sur off (je n'y accède plus depuis ma résidence principale) et je n'arrive pas à accéder à la page d'accueil de ZTE pour la réactiver à distance. ufi.ztedevice.com n'est pas accessible . Quelqu'un a une idée ?

Re: Perte de connexion box 4G de voyage

Yann — Mon, 23 Nov 2020 14:38:11 GMT

Bonjour @alainma08,
Avez-vous signalé ces mises sous tension involontaire au Service Client SFR ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter ce dernier.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Perte de connexion box 4G de voyage

alainma08 — Mon, 23 Nov 2020 17:19:14 GMT

Bonjour,

En fait je ne pense pas si c'est un problème de sous tension... Je suis resté 15 jours à télétravailler avec la box 4G sans aucun problème. Encore récemment j'arrivais à me connecter à distance pour la gestion de mon chauffage. C'est étrange que les seules fois où je n'arrive pas à le faire c'est quand je ne suis pas sur place... Je voudrais simplement accéder à la page d'accueil de cette box 4G pour la mettre sur "ON"

Re: Perte de connexion box 4G de voyage

Yann — Tue, 24 Nov 2020 11:37:42 GMT

Bonjour @alainma08,
Peut-être que le boîtier dysfonctionne, en ce sens, je vous conseille tout de même de contacter le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.