sujet Re : Web trotter dans Internet en mobilité

Web trotter

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Jun 2014 19:35:57 GMT

Bonjour

J'ai acquis une web trotter il y a environ 2 mois.

J'ai voulu l'essayer ce week-end, car pas d'adsl là où j'étais.

Malheureusement, je me suis aperçu que la clé était à un nom autre que le mien.

Maintenant je ne peux plus me connecter car on m'indique qu'il faut que je recharge ma carte alors que la carte sim était livrée avec une recharge de 3 GO pendant un an.

Merci de bien vouloir m'indiquer ce qu'il convient de faire.

En espérant que quelqu'un puisse me répondre,

Bien cordialement.

Re : Web trotter

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jun 2014 13:51:46 GMT

Bonjour,

Pour votre webtrotter il faut appeller le 1023 directement vous leur donnait le numéro de la carte sim et aprés ils pourront vérifier si la carte sim appartient à une autre personne sinon vérifier l'état de votre recharge

Re : Web trotter

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jun 2014 14:30:24 GMT

Je vous remercie de votre réponse.

Je sais déjà que la web trotter est au nom de quelqu'un d'autre mais au 1023 on me renvoit de service en service.

Je vais retenter ce soir de les joindre.

Re : Web trotter

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Jun 2014 15:06:20 GMT

vous êtes la bienvenue,

Sachez qu'au niveau du 1023 ils pourront vérifier s'il y'a eu une erreur par rapport au titulaire de la ligne et puis s'il le faut au moins vérifier votre compteur pour voir si les 3GO sont toujours disponible

Re : Web trotter

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Jun 2014 17:02:49 GMT

Bonjour

Je vous répond pour suivre l'évolution de votre problème car je suis peut être dans le même cas. Avec une différence cependant est que j'ai commandé mon Pack connecté partout, sans ligne mobile associée. De fait le webtrotter ne se connecte jamais au réseau mobile. J'ai depuis une semaine un ticket d'ouvert sur mon compte comme quoi le problème est soumis aux "experts techniques". Depuis plus rien.

Cordialement