sujet Re: Bluetooth dans Installation et paramétrage

Bluetooth

elisabethbe80 — Sat, 15 Nov 2025 13:12:39 GMT

Bonjour

Je souhaiterais savoir si je suis la seule avoir des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours

Et se problème est le même avec 3 casques différents et sur 2 décodeurs tv à 2 adresses différentes

Appel houleux avec le service technique ce matin qui nous dit que ça vient des casques!!!

Alors que le casque fonctionnait parfaitement depuis 2 ans sur ce même décodeur

Re: Bluetooth

Ryry — Sat, 15 Nov 2025 16:06:51 GMT

Bonjour @elisabethbe80

Je souhaiterais savoir si je suis la seule avoir des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours

Dans ce cas, il serait sans doute préférable de préciser de quel modèle de décodeur il s'agit dans la gamme de ceux existants chez SFR : les noms officiels sont ici dans ce catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Je pense "deviner" que tu dois sans doute parler du décodeur "Connect TV" (doit la version V1, soit la V2, soit la V3) mais ça reste une supposition.

@elisabethbe80 a écrit :

Bonjour

des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours [...]

Alors que le casque fonctionnait parfaitement depuis 2 ans sur ce même décodeur

Et peux-tu préciser aussi de quels genres sont les soucis que tu rencontres ?

des bruits parasites dans le son (craquements) ?

des coupures ?
les casques qui n'arrivent pas à se connecter ?
etc.

À+

Re: Bluetooth

elisabethbe80 — Sat, 15 Nov 2025 19:53:40 GMT

Effectivement c’est le Connect tv V3 et oui son coupé , pas synchronisé avec les images…

Mais le plus fou c’est que ça marchait très bien

Re: Bluetooth

jnq35 — Sat, 15 Nov 2025 21:03:42 GMT

Bonjour donc vous avez un problème avec l'application connect tv qui vient d'être mise à jours. Par contre dans les paramètres du Bluetooth du décodeur est-ce que votre casque apparait bien ?

Re : Bluetooth

Eyeid — Wed, 26 Nov 2025 08:28:57 GMT

Bonjour @elisabethbe80, bienvenue dans la Communauté SFR !

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Un grand merci à @Ryry et @jnq35 pour leur aide sur ce fil.

Agréable journée à vous ! 🙂